Salina Chai：从拖餐厅地板到修复奢侈品皮具手袋
这位数字内容创作者和企业家的坚韧毅力，可以追溯到她在餐饮业工作的岁月。
本文由 AI 翻译，关键事实请以原文为准。
每年的最后一周，Salina Chai 都会在便利贴上写下她未来12个月想要实现的目标。连续几年，她的目标清单上都包括入选《福布斯》30位30岁以下精英榜。
这对于大多数年轻人来说，是连想都不会去想的事情，更不用说列入待办事项清单了。但 Chai 与众不同。“这更像是一个自我实现的目标，”这位32岁的女士说道。她娇小的身躯和甜美的举止，掩盖了其钢铁般的决心。
她并不知道如何才能登上该榜单，甚至不清楚入选的具体标准是什么。但令人惊喜的是，在2024年，Chai 凭借联合创办的皮具手袋修复工作室 Margo & Smith，成功登上了《福布斯》亚洲榜的零售与电子商务类别。那也是她符合资格的最后一年，因为榜单是在前一年评选的，当时她29岁。
“在皮具修复行业能获得这样的认可，让我感到非常激动。”
Margo & Smith 是她与丈夫 John Chung 在2023年10月共同创立的。John Chung 是一名鞋匠，曾在香港和日本师从著名大师。早在2013年，Chung 就创办了屡获殊荣的手工擦鞋、修鞋和皮具护理店 Mason & Smith。
两人在2018年相识后，他开始修复 Chai 的手袋，后来也帮朋友们修复。因此，他们创办 Margo & Smith 是一个水到渠成的过程，旨在为女士们心爱的——且通常是高端的——手袋提供升级的皮具护理服务。
Chai 多年与奢侈品牌合作的经验也为创业提供了帮助。她从十八九岁起就在社交媒体平台上进行数字内容创作，并由此建立起一个时尚社群。
“我当时下载 Instagram 纯粹是为了好玩，只是分享一些我的穿搭照片，”Chai 回忆道。“那时候，还没有‘社交媒体内容创作者’这个概念。”
商业头脑
如今，Chai 不仅在 Instagram 上拥有约18.2万名粉丝，Margo & Smith 也成为了一个备受推崇的品牌，富裕阶层都放心地将自己的奢侈品手袋——尤其是那些采用昂贵稀有皮革制成的手袋——交由他们进行精心护理。
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尽管经常被奢侈品环绕，但这位精明的时尚达人经营着一门精简而高效的生意。她对创办 Margo & Smith 的投入非常谨慎——特别是在夫妇俩没有投资者的情况下——并在安详山 (Ann Siang Road) 一个广东会馆楼上迷人的店屋空间，谈下了一个不错的租金。
Chung 亲自对店面空间进行了必要的修饰，并用从家里搬来的家具进行布置。
为了打造 Margo & Smith 的客户体验，Chai 注入了源自高端零售业的灵感元素——包括个性化咨询、制作色板，以及展示手袋修复前后的颜色对比。
该业务在两个月内就实现了收支平衡。去年，夫妇俩将仅几步之遥的 Mason & Smith 店铺与 Margo & Smith 的店铺合并，从而节省了租金并提高了运营效率。目前，这两项业务均归于 Mason & Smith 集团旗下，自 Margo & Smith 成立以来，合并收入增长了40%。
为她的履历再添亮色的是，Chai 受印度尼西亚女装品牌 Gemme 邀请，合作推出了一个包含18件单品的胶囊系列。该系列于四月推出后，反响“非常好”，服装已在线上销售。
企业家的养成之路
从很小的时候起，Chai 就知道自己想创业，只是当时还不知道具体做什么。她的父亲在科技行业工作，母亲是家庭主妇，两人都未曾鼓励她成为一名企业家。
她的成长环境并非备受呵护，从16岁起，她放学后就要去几位阿姨的餐饮店里帮忙。在那里，她什么都做，从准备食物、打扫卫生，到撰写新闻稿和招待客人。
即使后来在一家多品牌鞋店找到一份兼职卖鞋的工作，她有时晚上还是会赶到其中一家餐厅帮忙。无论是在淡马锡理工学院攻读零售管理文凭，还是在新加坡管理学院-皇家墨尔本理工大学 (SIM-RMIT) 攻读市场营销学位期间，她在餐饮业的工作从未间断。
她也曾在前男友的家族企业工作，该公司业务涉及咖啡馆、面包店和烘焙学校。毕业后，她为他们制定营销策略、发送新闻稿、推广社交媒体并负责一些公关工作。
两人分手后，她回到一位阿姨的餐厅，帮助负责运营和业务发展。
“在餐饮业工作非常辛苦，”她说。“这真的考验你的毅力和韧性，因为没有什么比工作大约13个小时后，在一天结束时还要拖地更磨练人的了。但这段经历磨练了我的性格，也让我掌握了创业所需的技能。”
展望未来
Chai 表示，Margo & Smith 的业务核心，是她热衷于向人们传授皮具手袋护理知识，并珍藏客户珍贵物品背后的故事，这与她在网上分享自己热爱事物时的热情如出一辙。
“对我来说，重点始终在于此，而不是追逐金钱。因为当你做自己真正热爱的事情时，生意自然会水到渠成。”
这也是为什么她很高兴能通过法国品牌 Longchamp 的 My Pliage 定制服务，打造属于自己的手袋。
“通过 My Pliage，你可以选择手袋的尺寸和颜色，甚至可以挑选五金配件的字体和颜色。这与我们在 Margo & Smith 提供的个性化服务很相似，”她说。Chai 为自己的 My Pliage 手袋挑选了明快的黄色，外面印有她的姓名首字母。内袋上则印着“Keep Smiling”（保持微笑），“因为你需要每天都保持积极的心态”。
“当你在网站上选定设计后，看到一个真正属于你的东西出现在现实生活中，那种喜悦是无与伦比的。在某种程度上，这也正是我们希望客户在收到修复后的手袋或鞋子时的感受。我们经手许多富有情感意义的物品，所以我们的工作也带有情感的色彩。”
在不久的将来，这位乐观且积极进取的创业者计划推出男士正装鞋系列，以补充 Mason & Smith 的定制休闲乐福鞋产品线。她也对新的合作持开放态度。
那么，今年年底她的便利贴上可能会出现什么新目标呢？
“我想我们希望看到能否将业务扩展到海外。这可能是以特许经营或与大公司合资的形式，这也是我们一直在寻找的机会。”
摄影：Darren Gabriel Leow 时尚指导与造型：CK 发型与化妆：Sveta Klyn/ The Suburbs Studio 拍摄地点：Fraser Residence River Promenade
My Pliage 快闪活动
受日本折纸艺术启发，Longchamp 时尚的 Le Pliage 手袋是全球公认的标志性产品。
自1993年问世以来，这款可折叠、轻便且实用的手提袋已成为几代人忠实的伴侣。如今，拥有者可以通过 Longchamp 的 My Pliage 个性化定制服务更进一步。
只需前往该法国品牌的网站，选择您喜欢的款式——从旅行袋、手提袋到笔记本电脑包和零钱包——然后选择颜色、图案、皮革饰边和金属配件。姓名首字母可以压印在手袋翻盖上，内袋还可以添加私人留言。
下单后，您选择的图案将在100%由回收塑料瓶制成的再生聚酯纤维上变为现实。
从10月21日到11月18日，My Pliage 将在莱佛士城购物中心 (Raffles City Shopping Centre) 举办快闪活动，购物者可以亲身体验这项个性化服务的线下延伸。您可以在互动体验站释放您的想象力，以3D形式预览您的创作，然后再提交订单。
六周后，瞧！您专属的 My Pliage 手袋就将送到您的手中。
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