教练辅导的成功之道：重在匹配，而非模式

“去给自己找个教练吧。”

你的上司刚告诉你，鉴于你潜力巨大，公司将为你安排一位高管教练。也许是管理层希望你为承担更重大的责任做好更充分的准备。又或者，你刚收到360度全方位反馈，希望改善某些领导行为或他人对你的看法。

但你具体将参与的是什么呢？教练辅导到底又是什么？

如今，教练辅导通常用于人才发展，对象多为高层管理人员和高潜力员工，旨在帮助他们为承担更重大的责任做好准备。

有时，教练辅导也是一种补救工具——当员工面临职业脱轨的紧迫风险时，用以进行干预。

教练既不是告诉你该做什么的顾问，也不是带你入门的导师。他们是训练有素的导航员，帮助你（即受导者）厘清你身在何处、想去哪里、计划如何到达，以及为何要去（你的动机）。就好比你开车，教练负责看地图。

至关重要的是，教练辅导并非要改变你是谁，而是要改变你的领导力和行为所产生的影响，使其更适应你的职业现状。

除了上司的提点之外，在职业生涯的某些特定时刻，教练辅导能够弥合潜力与绩效之间的差距。

你可能是一位正在向人事管理转型的技术专家，或是一位天生规避冲突但希望提高工作效率的经理，又或是一位希望学习并应用有效绩效管理方法的领导者。

教练辅导能帮助这些人掌握必要的技能，甚至带来更多助益。

选择教练

那么，你已经确定自己需要（或想要）一位教练。你向人工智能（AI）聊天机器人提问：“我应该用哪些主要标准来筛选高管教练？”

得到的答案很可能包括专业认证、经验丰富程度和客户评价。AI说得没错，但它提供的信息并不全面。

作为一名从业二十余年的教练，我想提供一个不同的视角。专业认证只是基本门槛，成功与否取决于找到合适的匹配对象。以下是我筛选教练的三大首要标准。

• 个人特质：自负 vs 谦逊

咨询是专家告诉你他们认为你应该知道什么，而教练辅导则是通过提出有力的问题，引导你自己找到解决方案。

教练辅导不总是为了解决问题，它也关乎提升自我认知、发现盲点，甚至将所谓的弱点转化为优势。

例如：天生少言多听的倾向，能让一个人在团队会议中更好地领会和理解他人观点。

因为整个过程是为你服务的，你不能选择一个骄傲自大的教练。在辅导过程中，聚光灯应该打在你，也就是受导者身上。一个明显或不经意间寻求自我吹捧的教练，绝对是一个“红灯”信号。教练应该把自我意识抛在门外。

在这里，谦逊是一种美德。教练无需向你证明任何事。如果你让他们讲述一两个成功的辅导案例，你希望听到的是他们的工作如何帮助了受导者（这才是重点）。

更好的是，问一个不太顺利的案例。人无完人——正如你在年度评估中会收到建设性反馈一样，教练也应该能够反思自身的成长。

• 动机：优秀 vs 卓越

问问潜在的教练：“怎样才能成为一名卓越的教练？”

他们的回答可能会提及他们合作过的数百人、到访过的众多国家，甚至是他们收取的高昂费用。

虽然这些数据听起来很亮眼，但真正的答案应该是：“优秀教练与卓越教练的区别在于，后者发自内心地渴望帮助他人变得更好、更成功。”

要成为一名真正的教练，其动力必须源于帮助他人在领导力或职业道路上成长的渴望。当然，专业费用是现实的考量，但动机应是第一位的。

• 辅导风格：灵活 vs 教条

教练辅导有很多种风格。我学到的第一个模型是GROW模型——分别代表目标（Goal）、现实（Reality）、选择（Options）和前进方向（Way forward）。这是一个有效的框架，也是教练们使用的几种框架之一。

有些教练严格遵循他们所受培训的流派。他们甚至可能认为，自己的模型听起来越复杂、越精深，就越能证明其高昂收费的合理性。

理想情况下，教练应能运用多种风格。每位受导者都不同，教练绝不应将人模式化或一概而论。

如果教练这样说，就是一个积极的信号：“我需要更深入地了解你，才能运用适合你并对你有益的辅导风格。在某些情况下，如果需要，我甚至可能会直接提供建议。”

总而言之，教练必须发展出自己的风格——并准备好根据受导者的情况进行调整。

人工智能（AI）的角色？

关于AI最终将取代人类教练的讨论已经很多。现在已经有供应商提供AI教练辅导项目。

有效的教练辅导有赖于对细微之处的理解，例如肢体语言、用词选择以及受导者的个人经历。这些都是重要的信息，至少在目前，AI还无法像人类教练那样全面地整合和考量。

正如我建议用AI来生成面试问题，但不能完全依赖它（需要运用判断力）一样，你也不能依赖算法来驾驭复杂的人类领导力。

其他考量因素

以上标准并非详尽无遗。教练的人格特质（如共情能力）和积极倾听的技巧同样重要。

当你开启这段旅程时，请记住这是一种合作关系。在一开始就要进行坦诚布公的交流。如果感觉方向不对或双方“化学反应”不佳，要有权终止这段关系。成功取决于匹配度。

作者是一名高管教练，也是亚洲NeXT Career Consulting Group的创始人