人工智能重塑工作，人类如何引领未来

人工智能的真正前景不仅在于提高效率，更在于组织和个人如何建立技能洞察——即协同理解、规划和调动人类与人工智能能力。

新加坡的2026年财政预算案认识到，人工智能的应用，尤其是在企业中的应用，对于保持全球竞争力而言已是必然之选。

未来的工作重点将不再是守住特定的职位头衔，而是赋能个人，使其在不断变化的全球价值链中保持敏捷性。

对新加坡而言，要保持竞争力，加速向技能型经济转型至关重要。

以技能为核心的方针

为应对人工智能驱动的职场变革，新加坡必须向技能型经济转型，从而赋予雇员和雇主更大的灵活性。

对于职场新人而言，挑战在于将职业生涯重新定义为不断发展的能力组合，而非固化的头衔和职位。

对组织而言，这意味着能根据当前需求，更精确、更动态地部署人才。通过聚焦技能，组织可以更早地发现能力差距，并使劳动力规划与业务重点保持一致。

当员工能够有效识别自己当前和不断发展的能力时，职业转型的前景就从“重启”变成了“升级”。

这种以技能为核心的方针明确了在人工智能驱动的世界中将变得更有价值的人类能力：道德判断、同理心和批判性分析。

在新加坡，人才是我们最重要的资源。技能型经济对于确保劳动者能够抓住创新带来的新兴机遇至关重要。

发展“技能洞察”

新加坡在“技能框架2.0”（Skills Framework 2.0）下建立统一的国家技能分类体系，通过创建跨行业的通用技能语言来支持这一转型。

这使得跨行业的能力比较、转移和建设变得更加容易，同时也改善了组织和国家层面的劳动力规划。

然而，以技能为本的方针是否有效，取决于基础数据的质量以及从中提取的洞见。

真正的技能洞察将精细的技能数据与战略性洞见相结合，使组织不仅能看到现有技能，还能了解这些技能如何随技术发展而演变。

这意味着需要利用组织内的各种信号，例如内部流动数据、技能档案、绩效轨迹、工作量模式和职位需求等。

综合来看，这些数据点可以帮助领导者了解企业的人才分布、正在形成的能力差距，以及哪些员工可能已准备好迎接挑战性机遇或晋升。

例如，当一家公司拓展新市场或推出新业务线时，技能洞察可以发掘出经验与新要求高度匹配的内部候选人，而不是立即默认进行外部招聘。

它还可以识别出高绩效员工何时可能未被充分利用或过度使用；或者当薪酬、工作量或职业发展信号表明某位有价值的员工可能面临离职风险时，它也能及时预警。通过这种方式，劳动力规划变得更具前瞻性和人性化。

最有效的系统也不会等到职位空缺出现才采取行动。通过持续描绘员工的技能、职业抱负和相关能力，它们可以在差距成为问题之前，主动建议内部调动、挑战性任务和针对性发展计划。

在快速变化的行业中，这种远见尤为宝贵，因为在这些行业，技能可能迅速过时，业务需求的变化周期是以月而非年为单位。

随着技能数据变得更加精细和动态，人力资源 (HR) 专业人士将越来越需要理解如何验证技能信号、整合数据，并将洞见转化为可行的决策。

从这个意义上说，人力资源部门正在演变为一个更具战略性、由数据驱动的职能部门，与业务领导者紧密合作，以预测技能需求，而不是被动应对人才短缺。

从“工具”到“同事”

人工智能的下一次进化将见证从生成式人工智能到代理式人工智能的转变，届时自主代理将连接多个决策并执行多步任务——它们将作为同事与人类并肩工作，而不仅仅是工具。

负责任地部署这些代理需要有效的治理、监督和道德领导力。

领导者需要全面了解人类和人工智能的能力，以决定哪些任务最适合由人类、人工智能或两者协作完成，并设计出能同时利用人类判断力和机器精确性的工作流程。

这种新的动态提升了人类固有技能的重要性——这些技能是无法轻易被自动化的。

劳动力将需要掌握以人为本的能力，例如建立信任、对代理的输出进行复杂的批判性分析，以及对自动化决策进行细致的道德判断。

与此同时，新的技术素养——例如提示词设计和人工智能监督——将成为常态。

这种以人工智能为中心和以人为本的技能组合，将很快构成定义现代员工的“精通人工智能”劳动力的基准。

战略敏捷性的基础

新加坡的下一个前沿领域是发展国家级的技能洞察，随之而来的是在颠覆性变革来临前预见变化的能力。

对于商业领袖而言，这将是战略敏捷性的基础：理解能力信号、加速技能提升决策，并设计能与技术共同发展的团队。

通过信奉技能至上的理念，并利用实时数据来弥合能力差距，我们可以确保每位劳动者在人工智能驱动的未来都占有一席之地。

作者是Workday公司亚太及日本地区企业事务总监