Castlery 纽约首家美国门店即将开业，目标于 2029 年前在全球主要城市开设 8 至 12 家门店

[新加坡] 在关税不确定的背景下，本土家具零售商 Castlery 在仅经营线上业务六年后，通过在纽约开设实体展厅，正式迈入其在美国的下一增长阶段。

联合创始人 Declan Ee 形容，这家同时也是其在美国的首家实体旗舰店，是其数字零售模式的“自然延伸”。

他表示：“我们的目标始终是为客户创造一流的体验……而当我们拥有了线下门店，这块体验的最后拼图才算完整。”

美国是 Castlery 最大的市场，贡献了公司总销售额的 65%。澳大利亚位居第二，占 17%；新加坡占 15%；其余 3% 的销售额来自英国和加拿大。

该展厅占地 3000 平方英尺，位于曼哈顿的切尔西区，投资额达七位数，租期为 10 年。在选定此地之前，Ee 的团队花了两年时间在曼哈顿考察了 200 多个地点。

展厅设有 17 个陈设齐全的房间场景，并提供室内设计服务，客户可借此获得关于空间规划、家具挑选和室内布局的个性化咨询。

Ee 在 Castlery 位于 Liat Towers 的新加坡旗舰店接受《商业时报》采访时表示，他预计这家位于“大苹果城”的门店将在 18 至 24 个月内实现收支平衡，但如果销售强劲，也可能在一年内达成。

纽约门店的开业，使该品牌向其全球化雄心又迈进了一步。

这是其全球第四家展厅，此前第三家展厅于去年八月在布里斯班开业。其悉尼门店成立于 2024 年，并于 2025 年扩建；位于 Liat Towers、占地 24,000 平方英尺的旗舰店则于 2022 年开业。

到 2029 年，Ee 的目标是在全球主要城市拥有 8 到 12 家展厅。这些城市将包括华盛顿特区、洛杉矶、旧金山和西雅图等美国主要城市，以及澳大利亚的墨尔本和珀斯。

他补充说，实现这一目标将使 Castlery “步入正轨”，从一个以数字业务为先的家具零售商，发展成为一个“真正的全球零售品牌”。

“如果我们在（单一市场）全国范围内都有布局，就能给客户一种保证，让他们知道我们不仅仅是一个线上挑战者品牌，而是一家认真经营的企业。”

Castlery 成立于 2013 年，在全球拥有超过 500 名员工，其中 200 名在新加坡总部。至今，该品牌已售出超过一百万件家具，并推出了 7000 多款产品。

对线下扩张采取“审慎”策略

在纽约旗舰店开业前，Castlery 已花费数年时间建设其美国业务。

公司于 2019 年末进入美国市场，最初在新泽西州和加利福尼亚州洛杉矶各设一个仓库。

如今，其配送服务覆盖全美 50 个州，并在全国拥有六个仓库，其中西雅图和佐治亚州的仓库于 2023 年新增，德克萨斯州和芝加哥的仓库则于 2024 年新增。

Ee 指出，这缩短了对美国客户的交货时间，这些客户中有许多人是租房居住，需要交货周期短的家具。

他表示：“在最初的两三年里，当我们在美国扩展线上业务规模时，我们的策略非常积极。”

然而，他表示，考虑到全球局势的不断演变和持续的地缘政治紧张，对于线下扩张，他将采取“审慎”的策略。

该品牌还计划在承诺于美国开设更多门店之前，先分析其纽约展厅的业绩表现。

Ee 深知纽约零售环境竞争激烈，他表示，像 West Elm 和 Crate & Barrel 这样拥有多家分店的知名家具品牌，为消费者提供了大量选择。

他表示：“我们在美国还有很大的增长空间，但我们会一步一个脚印地来，因为开设第一家店后，你的看法会改变。你会得到数据，看到客户的反应和他们的客单价——所有这些事情。”

供应链多元化，开拓新市场

Ee 有充分的理由以更审慎的步伐行事。

毕竟，在 2025 年，除了对软垫家具和厨柜等特定家具进口征收的关税外，Castlery 还受到了美国总统 Donald Trump 实施的“解放日”基准关税的沉重打击。

该品牌超过一半的产品原先在中国制造，然后运往美国客户，但中国进口商品被征收了最高近 30% 的关税。

此后，Castlery 通过供应链多元化来降低其关税风险；公司已将部分生产从中国转移到越南、泰国和印度等地，如今仅有约五分之一的生产留在中国。

该品牌也一直寻求在美国以外实现客户群的多元化。

2025 年，Castlery 通过在加拿大和英国开设电商网站，首次进军这两个市场。去年九月，该品牌在伦敦设计节期间举办了一场沉浸式快闪活动以展示其家具。

新加坡企业发展局 (企发局) 为此次快闪活动提供了支持，将 Castlery 介绍给英国政府机构和互补品牌，以寻求潜在的合作机会；例如，新加坡饮料公司 Yeo Hiap Seng 和 Singapulah 餐厅就为活动提供了餐饮。

Ee 表示，新加坡企业发展局 (企发局) 还将 Castlery 与 Singapore Young Professional Network Community 和 Singapore UK Association 等社群网络联系起来，这提高了快闪活动的知名度并增加了参与人数。

快闪活动之后，Castlery 在英国的线上销售额实现月度翻倍，直至 11 月。Ee 目前正在伦敦积极寻找零售店面，但尚未确定开业时间表。

他表示：“与美国不同，英国没有那么多大型家具品牌。因此我们认为市场有我们进入的空间，更不用说客户带来的销售势头一直非常令人鼓舞。”

在 Castlery 的第二大市场澳大利亚，Ee 计划在未来 12 个月内在墨尔本开设一家展厅。未来在珀斯设立展厅后，该品牌将完成在澳大利亚所有四个主要城市的布局。

对增长前景“审慎乐观”

尽管如此，公司仍面临持续的阻力。

Ee 表示，由于需要维持独立的供应链——一条服务于美国，另一条服务于其余市场——这需要更高的最低起订量，从而推高了品牌的生产成本。

他指出，这对 Castlery 的净利润造成了 1% 至 3% 的侵蚀——对于一个通常利润率在 4% 至 8% 之间的成长中家具品牌而言，这不是一个小数目。

Ee 表示，在四月份的“解放日”公告发布后，由于消费者情绪不稳，该品牌的销售额在六个月内有所下滑，不过此后已经回升。

他预计，考虑到这些因素，Castlery 在截至 3 月的 2026 财年，其营收增长将“持平或处于个位数”区间。这低于 2025 财年 10% 至 15% 的同比增长率。

他补充说，持续的中东冲突导致燃料价格上涨，这也压缩了利润率。

但 Ee 对 Castlery 的增长前景仍然保持“审慎乐观”。

他说道：“我们控制自己能控制的。你不知道风会往哪里吹，所以你要做的就是造好帆去捕捉它。”

“对我们而言，就是要贴近客户，创造出即使在经济困难时期他们也愿意购买的产品。”