（北京讯）中国最大电商阿里巴巴称其平台遭遇大量恶意投诉，20多万卖家差点被“冤枉”。


据中国之声《央广新闻》昨天报道，阿里巴巴的数据显示，去年阿里巴巴全平台知识产权投诉商品量2000万以上，其中申诉成立率高达49％，涉及20多万卖家，总成交影响5亿元人民币（1亿新元）以上。也就是说，至少有20多万卖家差点被“冤枉”，幸好通过申诉及时挽回了损失。


数据显示，1531个投诉方发起的投诉占投诉总量的0.59％，却占据了申诉成立总量的80％，说明大量申诉成功案例高度集中在极少部分投诉方身上。


阿里巴巴分析，造成这一现象的原因是恶意投诉。


阿里巴巴集团平台治理部资深经理谷俊透露：“有这样的一些权利人，他们通过伪造身份材料、伪造权利证明或者做出虚假的投诉，利用我们的投诉平台发起投诉，发起投诉的同时，他们会在另一端联系商家。直接做敲诈勒索……”


阿里巴巴平台治理部知识产权保护总监叶智飞则表示，正在考虑推出知识产权投诉分层机制，将投诉方分为优质、普通、劣质和恶意四类，每一种配置不同的处理机制和资源，并将大幅提高“恶意投诉”的举证门槛。