H君最近为一家海外美容企业在华举办线下分享会,来自四面八方的网红美女们成了当晚派对的“主角”。
这些网红美女大多自称“媒体人”或是在中国各类社交媒体大V,穿着闪闪的小礼服近距离贴近高级主管“合影”,和高管们对话互动时,不忘从手机中翻查出早前备好的资料,逐字逐句念出产品的成分和功效,表明“做了功课才来”,逗得在座宾客乐呵呵。
当晚人散场终,H和业界几名营销人士品酒赏夜景,吐露了一些真言。
据闻,该商家几款主打美容护肤品,过去两年多在几个跨境电商平台上斩获不俗的销量,令公司高管们逐渐相信,依靠美女主播是一个行之有效的做法,于是广邀这些“媒体达人”带着各自的朋友前来捧场。
然而,在过于相信“业绩说话”、事前没有充分了解宾客来头的前提下,一场原本看来颇有档次的分享会,瞬间给香艳美女们当了嫁衣。
好几个不知是谁邀请来的女郎,一边吃着西餐一边做着线上直播,拍拍产品视频、聊聊晚餐吃了什么,全然把同桌其他宾客当成透明。
美容企业高管们见场面有点变味又不好意思直言,转而交代H的团队会后汇总美女主播们在社交媒体上分享的截屏。H君和同事们只好转身钻进美女堆里,立即扫码互加好友,委婉地向刚结识的美女们“布置晚餐后的作业”。
H从事互动营销近10年,认为中国的社交媒体营销是一把双刃剑,它既可以让某个洋品牌瞬间走红,又能在看似一片喧哗声中,不经意地让产品理念和受众群产生错配。
另一名参会的营销管理者却认为,海外品牌进入中国市场时需要放下在其它市场成功培养的“身段”,用不一样的策略先建立起一定的用户基础,在品牌契合度和“走货”(销量)上求取平衡的支点。
前述人士说,很多全球品牌以前签一个全球明星代言,后来发现进入中国市场时不管用、需要用中国消费者认识的明星代言,再后来发现不仅要用具有华人身份特质的名人代言,还得找那些能掏出真金白银的消费者喜欢的明星代言,哪怕后者被看作是靠颜值出位。
“今天能在中国市场走南闯北的各类名人,他们有各自的忠实粉丝、有购买力,这些对商家来说是可以‘走货’的行动力,而不是‘端在那里看的’花瓶。”
当今的中国社交媒体纵然存在不少水分,商家和平台也在不断挤水剔除“僵尸粉”(虚假支持者),但是自媒体美女主播既然有办法让一款新产品“走起来”,足以说明她们没有空“摆美”,肯定有其线下拓展朋友圈和渠道的套路。
对于海外消费品商家而言,中国用户的确需要培养,但就行业自身性质而言,用户积累是个大面积撒网、大浪淘沙的过程。几千万甚至几亿用户都没听过你的牌子、没用过你的产品和服务,自然就不知道产品和服务好不好用、合不合适用,或者推荐给亲朋好友。
美女主播只是一个渠道或者一个接入口。一名渠道专业人士称,外资面对形形色色的中国式营销,须要谨记线下这个不可忽略的渠道。尤其当产品自身站得住脚、是可靠的真货,线下体验闪店或者通过与合作方联手推介,就能一定程度引导和把控受众的品味。
一般而言,海外产品多数持有较为完整的各类资质证书,产品制造工艺流程较为严谨。跨境电商或网店虽然能跑量,却缺乏消费者售后服务、配送、用户维系及反馈体系,这些“盲点”需要商家冷静地看明白,谋划对策。
中国市场复杂有趣兼并的实情,令不少海外投资人和商家跃跃欲试。愿意乘风破浪试水的,总免不了喝几口海水、被几个浪头打得人仰船翻。可是最后让人津津乐道的,不正是在没有方程式的解决方案里,寻找到抵达适己生存彼岸的那条路吗?

