“20年后，公司里仍有一个属于他们的位子。”这句对于员工来说犹如定心丸的一句话，出自本地一家搬运公司老板之口。
这家公司非常重视员工培训，员工都有机会精进技能，老无所惧。同时，这些相关技能也将用于协助公司在海外拓展业务。
对于商榮国际搬运（Shalom International Movers）而言，员工是重要的资产。
公司深谙完善的培训制度是人力资源开发的重要保障，也善用人才扩展业务。
公司运营总监蓝延理最近受访时透露了以下进军国外的计划。他们锁定日本、澳大利亚与马来西亚等市场，并且进行了市场调查。
“我们发现，相较新加坡，这几个国家的搬运需求量不高。单靠搬运业务未必可行，所以我们引进现有的物流咨询服务，扩大当地业务。”
公司目前正积极争取成为新技能资格（WSQ）培训机构, 也根据精深技能发展局的物流技能框架为员工设计培训课程。蓝延理说， 获得认证后， 公司所培训的员工通过课程评估后，就可以获颁新技能资格（WSQ）证书。
他说，搬运行业里普通员工多，尽管有些经验丰富，碍于教育水平不高，他们无法就读高等课程。通过以技能与能力为准的新技能资格全国认证机制，员工便有机会获颁文凭。
公司也安排作业经验丰富的员工去上课学习如何授课，把这些员工转变为合格导师，既可以在内部传授技能惠及同事，也可让员工有向上发展的机会，一石二鸟。
蓝延理说，随着年龄增长，员工体力会逐渐下降，不能操劳过度，但他们有丰富的经验，适合从事指导与品质检查的工作。
“如此一来，员工才能规划职业发展。他们知道就算是20年后，公司里仍然有一个属于他们合适的位子。”
着重投资数据分析 更好掌握市场走势
除了提升员工培训素质，把物流纳入海外运作的重点业务，公司也着重于投资数据分析，以便更好地掌握市场走势。
与弟弟一起管理公司的公司总裁蓝延琪受访时分享了公司的未来计划。
“数码化是公司转型的一部分。以前不得不用手机，现在不得不用电邮，以后更是不得不了解数码这回事了。事物随着时间演变，这是个自然的发展现象。”
他说，公司投资科技的做法，早在公司成立30多年前就开始了，这些年来一直走在行业的前端。例如，在传真机还未普及时，公司就采纳了这项科技，后来也比同行优先采用车辆追踪技术。
“我们早在2000年代初就开始利用简单的科技追踪车辆，当时大家都没听过，后来我们在2010年利用更先进的科技追踪车辆。而这是（私召车）Grab和优步普及化的过去两三年才有人开始探讨的技术。”
如今，公司正在开发客户关系管理系统，预计年内启用，把分散的会计、运作、业务发展等系统结合起来，让公司轻易掌握齐全的信息，无论是审查财务状况或传达客户需求，都能提高效率。
让员工通过培训 掌握基本数码知识
为此，公司也会让员工通过“技能创前程数码简介”（SkillsFuture for Digital Workplace）全国培训计划掌握基本的数码知识。
蓝延琪说，公司准备未来五年在全球各地设立五个办事处，新系统也方便统一海外相关业务信息。
蓝延琪强调，使用数码设备与把业务运作数码化是两回事。他以信用卡为例说，假设卡商只是单纯记录信用卡交易，没有对用户的实质需求与消费习惯加以分析，这只不过是拥有一份数码记录罢了。
他说，把业务运作数码化是指从数据中了解业务情况，再采取针对性的行动。“这要看我们如何解读数据。没有客户关系管理系统，就无法解读。”
中小型企业可通过“技能创前程”参加数码计划以及申请培训津贴。
技能创前程数码简介（SkillsFuture for Digital Workplace）
想让员工了解新兴科技如何影响工作、学习解读与利用数据、培养求新求变的正面思维，可报读为期两天的技能创前程数码简介培训课程。
通过课程，学员可了解如何使用常用手机应用、网络安全在日常与工作上的重要性、数据与信息是如何被使用等基本数码相关技能。
技能创前程新兴技能系列（Skills Framework on Logistics）
使用物流技能框架辨识所需技能，为员工设计合适的学习与职业发展计划，紧跟行业趋势。该框架也是物流业人力计划的重要部分。
新技能系列之数据分析（SkillsFuture Series on Data Analytics）
让员工参加数据分析与其他新兴领域的短期培训课程，通过了解数据，为业务提供新点子。
培训津贴
●中小型企业培训援助计划
“技能创前程”所支持的培训课程及理工学院与工艺教育学院的持续教育与培训课程有8000多种，员工报读任何一种，符合资格的企业都可获得九成的资助。
● 技能中期职业培训津贴
年满40岁且经验丰富的员工报读适用课程可获得高达九成的资助。
● 技能创前程进修奖
通过无需签约的5000元奖学金鼓励员工报读不同领域的课程，如金融、款待服务、物流等。
欲获取以上各项计划的详情，请上网skillsfuture.sg/business。
（本稿由精深技能发展局赞助）
