华侨银行在未来两年，计划把分行的出纳员人数减少一半。这些员工将提升技能，担任银行的数码大使或提供咨询服务。
同时，华侨银行投入1400万元，于2020年之前在35个分行安装最新的自动提款机和数码服务站（kiosk），但表示出纳员不会因此失去工作。
银行昨天（7月23日）表示，它计划在五年时间内，让所有出纳员都提升技能，来提供数码或咨询服务。
在过去五年，随着银行走数码化路线，出纳员人数减少了15％。
华侨银行自今年5月初已在八家分行推出新的自动提款机和数码服务站，分行近10％的柜台交易已转移到了这些机器，共进行了3万5000多个交易。这些机器可提供15种最常用的柜台服务，如提取超过每日额度的现金、选择提款货币种类等。
这些机器拥有面部和指纹认证科技，也设有签字板。到明年，顾客可通过机器当场兑现支票。
在试运行期间，银行派驻了15名“数码大使”在分行，帮助年长顾客使用这些机器。若顾客进行的交易需要进一步认证，例如提款额超过每日额度，系统将发送通知给数码大使，后者会验证顾客的身份并批准交易。
