“别人不做的事情，我们拿来做。别人都做的事情，我们要做得更好。”
福成和五金有限公司（Hock Seng Hoe Metal）执行董事岑志强接受《联合早报》访问时，透露公司发展壮大的秘诀——实干与创新。
福成和五金创立于2009年，岑志强是在2014年时买下公司。公司原本只做五金贸易，他接手后决定提供增值服务，如喷漆、打砂、电镀和切割等。
岑志强说，公司有不少客户都是小企业，他们自己做五金加工的成本很高。“我把同样的几份加工订单合在一起做，这样可以给客户更便宜的价格，也解决他们人手不足的难题。”
公司也运用科技提高工作效率和服务水平，打造智能仓库。岑志强介绍，福成和采用无线射频识别技术（RFID）和企业资源管理系统（ERP）来打理系统和厂房，无论是送货、取货还是盘点仓库，都更高效准确。
过去五年来，福成和总共投入30万元用于数码化科技。这都缘于一起偶然事件——有一次，厂房的中国员工碰上来提货的印度员工，两人英语都不灵光，鸡同鸭讲了半天才完成提货，这让岑志强下决心通过科技解决问题。
他说：“有了RFID，如今只要拿着取货单，10分钟内就能提货出仓，一句话也不用讲。别人盘点库存要做几个星期，我们只要四个小时就能完成，准确率高达90％以上。”
接手福成和之前，岑志强已在五金行业深耕20多年，从一名小职员做到上市公司销售主管，才决定自立门户当老板。他接手福成和时，公司只有三个员工和一间办公室。如今员工人数增至26人，在本地和印度尼西亚共有三座厂房。
除了新加坡，公司在马来西亚、印度尼西亚、越南、菲律宾、文莱、缅甸和澳大利亚也有业务。岑志强透露，公司在亚细安的市场份额达9％。
福成和五金今年再度荣获新加坡金字品牌奖的成名品牌奖。岑志强说，这个奖项是对公司的肯定，也帮助他们吸引更多新客户。
他说，两年前有一名缅甸客户找上门来要与公司合作。一问之下发现，对方是通过金字品牌奖的新闻了解到福成和品牌。如今双方每年生意来往达300多万美元。
“一个成功的品牌来之不易。我们能有今天的成绩，离不开公司上下的齐心努力与客户多年来的支持。我们将继续提升产品和服务，把福成和这个品牌发扬光大。”
