四星牌 致力打造优质睡眠

创始于1968年，四星牌（Four Star）是历史悠久的新加坡老字号，从早期在老店屋内通过手工组装床褥，经历半个世纪的革新演化，时至今日，发展成为新加坡最大的床褥供应商，也是家喻户晓的床品配件品牌，今年在金字品牌奖更脱颖而出，荣获悠久品牌奖。

四星牌首席执行长林法成说：“今年能荣获金字品牌奖的肯定，为我们提供了一个衡量品牌资产的绝佳管道，同时象征打造品牌的一个新里程碑，也能给予消费者强而有力的信心。”

他也相信借由参与这个奖项，能让公司重新评估品牌推广计划，并提升品牌在消费者心中的信誉和地位，同时有助于四星牌未来发展更大的海外市场。

四星牌的品牌宗旨是要让每个人都拥有品质卓越的床褥与优良的睡眠质量，而品牌创办之初，四星级酒店是最高的品质评级标准，代表最优质的产品质量与服务，契合创办团队致力于打造业内最高品质床褥的精神，“四星牌”亦由此诞生。

51年以来，四星牌经过时间的考验，也引领业界，缔造多项纪录，包括成为第一家在新加坡推出独立袋装弹簧床褥和防静电床褥的公司，这项殊荣也被记录于《新加坡纪录大全》中。

为精益求精，品牌多年来不断引进新技术与机械，提高生产床褥的质量和效率，林法成指出：“我们与亚洲其他制造商合作，运用自身优势，共同研发优质、创新的床褥制造材料与技术，打造出适合消费群需求的产品，同时以更优惠的价格，将产品推出市场。”

其中一个例子是四星牌新一代产品Detense ArcticSilk，这款具有抗静电功能，使用丝绸生态纤维质材的床褥，能让用户更好地放松身心，提升睡眠质量。林法成说，通过与制造商合作，不仅可以更快地研发出创新技术，缩短生产周期，也节约成本。

四星牌床褥的卖点除了价格实惠、舒适耐用，还为顾客提供长达15年的产品保用期，而一般床褥平均使用寿命为10到15年，这点也反映出四星牌对自家产品质量的信心。

林法成于2017年接手经营公司，谈及经营理念，他最重视的是与团队沟通、讨论和共享信息，并坚信带领一支了解其愿景和想法的团队，会更快达到所设定的目标。他也着重于打造能迎合消费者所需的产品，聆听顾客反馈，“客户从我们这里不只是想买床褥，更追求优质的睡眠，因此能提供满足客户需求，改善睡眠品质的产品极其重要。”

至于经营上的最大挑战，他认为是保留并传承四星牌品牌精神，他坦言：“创业难，守业更难，这句话非常贴切，尤其在当今充满挑战和竞争的环境。”

他说：“四星牌作为一个家族企业，经营思维模式较为保守，且面临巨大的外来竞争，内部也无法提供资源来扩展业务，但我很高兴我的团队一直与我并肩同行，实践战略目标，齐心朝着公司的愿景迈进。”

为紧跟时代步伐，四星牌也通过各种革新措施，如开源节流，稳定内部运作，提高销售点曝光率等，进行调整与重组业务模式，致力于将产品直接带给消费者，“这种销售渠道让我们能与消费者有直接的互动，更了解顾客需求，收集到更好的信息，从而生产出更优质的产品。”

步入网络新时代，为保持与时并进的品牌活力，四星牌善用社交媒体，强攻年轻一代的市场，另外也为官网升级，打造可信赖、高科技兼时尚的品牌形象。

“我们今年也打算在官网上深入研究解析，了解我们的消费者，为将来的广告建立目标受众，提高广告转化率和投资回报率。”

目前，四星牌在本地设立超过50个销售点，也和分销商合作经营四星牌精品店。除了零售市场，品牌也同知名酒店和公寓合作，提供床品配件。在出口市场方面，四星牌目前积极开拓版图，在柬埔寨、缅甸和印度尼西亚展开多个项目，“希望不久的将来，能在这些国家提升品牌知名度，将四星牌产品出口到更多东南亚国家。”