企业无论大小,要活命就要改变,哪怕只是个小小的创意,也有可能战胜被颠覆的经济而存活下来。
报馆对面的咖啡店最近推出一款心型咖耶面包,引起同事热烈推荐。
这其实是两片切成半心型的普通面包凑成一个心型的面包,吃起来跟普通传统的咖耶面包没有两样,同事却称它为“爱心面包”,赞咖啡店主人有创意,给顾客带来小惊喜。
同事显然被这小小的“创意”吸引,纷纷前往光顾,“爱心面包”照片更是在朋友圈疯传。
从同事的反应看来,“创意”对一般人而言只是一种“改变”,无须惊天动地的大变化,只要突破传统,与过去的做法不一样,就叫“创意”。
可见人们都喜欢惊喜,不喜欢一成不变。无论企业大小,在经济低迷时候,更应该求新求变以求存。有些创意和点子或许看似没什么,但都有可能成为救命稻草。
当前的冠病疫情很残酷地提醒我们,各行各业的生存已非理所当然。据知上述咖啡店主人为了求存,除了以“爱心面包”小创意赢得人心和口碑,还聘请了一个很有礼貌的收银员,让同事们赞不绝口,每天至少光顾该咖啡店一次,相比之前的冷清、死寂,现在的咖啡店好像活过来了。
这小小例子说明了企业无论大小,要活命就要改变,哪怕只是个小小的创意,也有可能战胜被颠覆的经济而存活下来。
受冠病疫情影响,许多传统企业和业者都被迫改变商业运作模式。就连本地熟食中心和湿巴刹的小贩也被迫上网推销产品,并提供网购送货上门服务。对许多面临生死关头的企业来说,过去认为“重要但不紧急”而放在一旁的转型,如今迫于疫情,都必须付诸行动了。
许多企业借助政府推出的转型及发展策略,走上转型道路,并利用政府的纾困配套暂时存活下来。政府之前推出总值近1000亿新元的四个预算案,已广泛帮助企业渡过难关,但眼见援助措施即将在8月底到期,一些行业仍在苦苦挣扎,政府上周一宣布再注入80亿元的额外救命钱。
政府决定延长雇佣补贴计划四至七个月,为受创程度最大的行业提供较多支持,尤其是宇航、航空和旅游业。其他行业也按复苏情况获得不同程度的援助,这项避免企业大裁员的最主要纾困措施,确实帮助了一些员工保住工作。
这是政府第三次延长这项计划。然而,无论政府投入多少资源,提供何种帮助,难免会有一些企业斗不过残酷的现实,它们可能因为无法适应已被颠覆的新经济格局,或者无力转型,最终只好退场。
对于原本就满身病痛、因疫情加重病情的企业,若吃了药仍不见起色,甚至陷入昏迷状态,就应该果断拔管。在商场上,不进则退,优胜劣汰,是最基本的游戏规则。
疫情颠覆了企业经营模式、颠覆了经济格局,我们必须求新求变,适应新常态。几个月下来,人们已经适应网上购物、居家办公、无现金交易、网上会议,以及使用银行的数码平台,就算抗冠病疫苗面世,我们的生活、工作、经济恐怕也很难回到昔日的常态。
例如,之前习惯上银行进行各种交易或服务的用户,都因疫情的关系被迫使用银行的数码平台或自助银行服务。几个月下来,习惯成自然,这些用户自然步入新常态。
如果银行日后减少实体分行,把用户推向数码平台进行交易,虽然可以提高服务效率,但大量分行可能消失,对于房地产业、就业机会等方面所产生的连锁反应将令人担忧。
疫情暴发至今仅仅几个月,竟带来了铺天盖地,一环扣一环的颠覆性变化。突然之间,不只实体银行可被淘汰,就连办公室也变得可有可无。
从冠病阻断措施实施开始,本地有高达八成的人力资源都居家办公。今年第二季的中部办公楼租金随着第一季的0.8%跌幅转平,售价却跌了4.3%。全岛的新办公楼供应为66.8万平方米,占用办公楼面积却下降5.5万平方米,导致空置率上升到12.1%。
以上数据还不是商业房地产业的最糟情况,因为在疫情前签下的大部分租约保住了市场的稳定。但随着居家办公已形成长期趋势,接下来每个月到期的租约,都可能因为一些企业租户为了节省开支或已习惯居家办公,而不愿续约或缩小租赁面积。这么一来,全岛办公楼尤其是中央商业区的办公楼,空置率会更严重。
配合转型应重新调整中央商业区土地用途
在这方面,多家全球领先的科技公司都已经做出革命性的举动。富士通(Fujitsu)上个月宣布会在三年内把位于日本的办公面积减半;推特(Twitter)宣布允许员工选择永久居家办公,从此不必再踏入公司的办公室。
随着网络会议工具的层出不穷,这方面科技的发展也日益发达,常规办公室或已失去地位。这些日子以来,企业员工居家办公而不影响公司业务,已让一些企业萌生淘汰办公室的想法。即使还有需求,寻找的可能是一个具灵活性的办公空间、分部式办公室、或有伸缩性的租赁合约等。
最终,中央商业区变成空城已不仅是一种想象。企业在转型,商业区也必须相应转型,也许应该重新调整办公和其他土地用途,如休闲娱乐、住宅、公共设施等之间的占地比率,重新定义这个黄金地区。
有效的疫苗可能会战胜冠病,但未必能够拯救经济。只有无限创意、持之以恒、求存力强,才是企业拯救被颠覆了的经济的最佳疫苗。
