疫情期间数码服务受青睐 星展将加强智慧银行功能

星展银行数码服务在冠病期间受到客户青睐，该银行将进一步加强智慧银行功能，为用户提供更大便利。

星展银行昨天在线上召开记者会时指出，银行的数码服务不只是让客户在网上查阅账单，更要帮助他们更好地管理日常财务。例如，若电信账单某个月份的财路（GIRO）支出高于平时，用户将会收到出现异常开支的通知，提醒他们检查相关账单的细节。

此外，银行正计划通过智能预测功能，让用户提前知道下来需支付哪些账单，以更好地规划财务。至于财富管理应用iWealth的用户，他们将能通过应用追踪所持股票的表现和市场动态，并及时得知股价出现大幅度波动的信息。

星展银行消费银行与财富管理部董事总经理兼主管林森成说：“我们通过智能银行功能为客户提供针对性有用、可转化为行动的信息，指引他们更好地作出财务和投资抉择。这些抉择在目前不稳定的环境中更加关键。”

星展银行的数据显示，今年1月至5月，银行零售数码平台digibank的交易量同比激增220％，iWealth的交易量也同比上升198％，可见客户在冠病期间更常使用数码服务。

尽管我国阻断措施在6月份逐步解除，但该银行的数码活动有增无减。在6月至8月间，digibank手机应用的注册量同比增加216％，数码银行客户人数创下350万人的新高。

与此同时，在2017至2019年间，银行处理的现金额同比平均减少5％或50亿元。不过，单单今年6月至8月，现金额就同比下跌34％或约70亿元，显示数码交易越来越普遍。