回顾与展望
受到冠病疫情影响，今年来本地银行的无现金交易倍增，现金交易大幅减少。
冠病疫情在全球暴发，改变了人们衣食住行的习惯，其中最明显的是使用数码支付的人数大幅上升。
本地三家银行回应《联合早报》询问时皆指出，冠病疫情所带来的众多改变之一是采用数码支付的人数迅速增加。
星展银行消费银行支付与平台业务部主管萧世光受访时说：“星展的PayLah!用户人数正在朝着2023年达到350万人的目标前进。”目前，星展手机钱包PayLah!用户已有逾180万人。
今年10月，该银行的个人对个人（P2P）和个人对商家（P2B）的交易总值同比增长40％。在个人对商家方面，使用“扫描支付”（Scan to Pay）的交易值更增加了一倍以上，同比上升132％。
华侨银行数码支付主管黄德荣受访时也说，与一年前相比，客户的无现金交易量增长了一倍，“以今年来说，每三名用户就有一名是数码支付的新用户，显示用户很乐意尝试数码支付。”
大华银行的数码支付使用量和交易值同样呈现大幅增长。自今年初以来，使用PayNow的银行客户增加了60％。PayNow和QR Pay的数码交易量在今年首10个月，分别比去年同期增长了127％和129％，交易值更大幅增加220％和272％。
大华银行零售数码银行业务数码与移动主管周佳民受访时说：“冠病疫情期间，我们更积极鼓励和引导客户使用手机支付。我们在社交媒体推广UOB Mighty，同时和资讯通信媒体发展局（IMDA）合作举办线上说明会，教导年纪较长的客户使用手机支付。”
使用数码支付50岁以上用户大增
无现金支付大增，现金交易量相对减少。以星展来说，2017年至2019年的现金交易量平均每年减少5％，但单单今年11月份就比去年同期减少了24％。
华侨银行的现金提取比一年前减少了30％；今年3月至11月，大华银行的现金存款和提款也同比减少了30％以上。
在所有年龄层的用户中，50岁以上的用户增长不少。
大华银行透露，今年首10个月来使用数码支付的50岁至59岁的客户同比增加了63％，60岁至69岁的增加了89％，70岁至79岁的增加120％。
星展银行也发现，许多62岁及以上的用户开始采用数码支付。萧世光说：“参与我们的工作坊的乐龄客户，很多都希望学习使用数码支付，例如如何扫描和付钱给小贩。所以我们积极响应资媒局的数码乐龄计划（Seniors Go Digital），帮助我们的客户跨越数码鸿沟。”
随着愈来愈多面向消费者的领域数码化，周佳民认为，数码交易只会持续上升。“以目前的速度来看，我们预期未来五到10年，数码支付将超越现金支付。”
萧世光相信，整体社会渐渐从疫情中复苏，人们因为更加重视个人卫生和安全，更能接受数码支付。
三家银行皆表示，会不断改善数码支付体验，让数码支付更加方便和个人化，并扩大与不同平台的合作，为用户提供更多选项。
华侨银行的现金提取比一年前减少了30％；今年3月至11月，大华银行的现金存款和提款也同比减少了30％以上。
