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“转型电力站”针对中小企业常见的挑战问题，邀请成功克服这些挑战的企业来分享经验心得。本期邀请两家不同行业的企业代表，分享如何在公司业务因为冠病疫情被迫中断的情况下转向，以及让供应链更多元化，确保公司维持正常营运。
冠病疫情冲击各行各业，一些小商家在危机中紧急转向，一些则调整供应链以确保公司能维持正常营运。
经营酒吧已有10年的杨珮茹因为这场疫情而意外跨足她从未料想到的物流业。从送包裹、餐点至大型货物，杨珮茹已经想好下一步要开发物流应用软件。
珠宝和勋章设计与铸造商Royal Insignia虽然订单无虞，却因为疫情无法从欧洲进口原料而担心无法准时交货，必须寻找替代供应商。
面对前所未有的挑战，杨珮茹和Royal Insignia总经理林益群接受《联合早报》访问时皆表示，中小企业中心提供的业务持续计划（Business Continuity Plan，简称BCP）和咨询发挥关键作用。
关闭两租金最贵酒吧转向送餐拟开拓仓储物流业
杨珮茹仍清晰记得，我国于去年宣布实施病毒阻断措施之前，政府已经禁止酒吧如常营业。一夕之间，她经营的五家酒吧都不能开门营业。至今，酒吧仍未能恢复经营，也不知道何时能恢复。
顿时失去收入的杨珮茹措手不及，于是写信向白沙—榜鹅集选区议员张志贤求助。
经由转介，新加坡马来总商会的中小企业中心（SME Centre@SMCCI）商业顾问克里希南（Mike Krishnan）马上联系杨珮茹，并提供各项政府援助计划的资讯，包括雇佣补贴计划（Jobs Support Scheme，简称JSS）以及租金减免计划。
杨珮茹说，这些计划协助商家解决燃眉之急，让她有一丝喘息空间。由于酒吧迟迟无法恢复营业，她于去年9月决定关闭两家租金最高的酒吧。
苦思对策的杨珮茹一度在线上卖酒。她说：“这是环境所逼的想法，卖出一些库存套现来支付租金。我找一些开私召车的朋友帮忙送货。”
渐渐的，杨珮茹开始思考是否应该投入更多资源发展新领域，“既然要做就认真做，我决定直接注册一家新公司，也就是今天的On the Double（OTD）。”公司一开始只是送一些小型包裹，但杨珮茹很快发现这无法长久经营，“如果送一件小包裹的费用是2元，我支付了送货员之后，所剩无几。”
以她在餐饮业的人脉，杨珮茹决定改送餐点。“很幸运的，我们成功和Bones 'n Barrels签下两年合约，负责他们四家餐馆的全岛送餐服务。”
口耳相传，著名连锁咖啡座“咖啡豆与茶叶”（The Coffee Bean & Tea Leaf）也找上OTD。目前该咖啡座许多宣传活动送出的餐点皆由OTD负责。
克里希南指出，杨珮茹决定成立车队之际，他建议先进行市场调查，尤其市场目前已有Ninjavan和Lalamove。他也告诉杨珮茹，政府有许多补助计划，通过这些计划已有许多核准的解决方案供应商，商家无须从零开始，另找供应商。
OTD目前只有三名全职送餐员，杨珮茹指出，公司接到的订单大多集中在繁忙的用餐时间。公司借助兼职员工应付繁忙时段的订单。
为了更有系统地管理订单和协调送餐员的工作，杨珮茹打算申请政府的补助计划，开发应用软件。她透露，目前的管理方式仍是使用Excel，若要拓展业务，公司必须提高效率。
杨珮茹也希望开拓仓储物流业务。之前公司协助一家仓储业者运送冷冻生食，虽然只是短期项目，她认为若能争取到长期客户，可以为公司带来稳定收入，成为支撑酒吧租金的另一个重要支柱。
杨珮茹表示未打算放弃三家酒吧，“一家是我第一家酒吧，我不舍得放弃。另外两家在2019年才开始营业，至今未回本，如果关闭了，我将愧对合伙人。”
企业应有储备资金商业顾问：以防不时之需
一路协助杨珮茹应对疫情的克里希南说，所有商家都应该有一笔资金储备，以防不时之需。有了这笔储备，商家可以在艰难时期尝试展开一些小型转型项目，或让部分业务转向，加强公司的韧性。不过他提醒，商家须有心理准备，这些转型或转向的项目不一定能成功。
杨珮茹说，物流业是她不熟悉的行业，透过商业顾问从旁提点，公司不断调整和改善，“业务持续计划也可用来检讨哪些部分还未做到，这样才能持续进步。”
边境管制延误原料进口
勋章铸造商拓展供应链
新加坡马来总商会的中小企业中心（SME Centre@SMCCI）商业顾问克里希南（Mike Krishnan）表示，商家应该要很清楚供应链的哪些环节可能遭受潜在破坏。“例如，可能因为价格，商家采用固定的合作伙伴进行商品包装。比较可持续的方式是与多名伙伴合作，或者开始发展自己的技术。”
Royal Insignia一向来与新加坡制造商总会的中小企业中心（SME Centre@SMF）有紧密联系。总经理林益群透露，公司自疫情暴发以来，商家应该如何实施安全距离措施、病毒阻断措施期间如何安排员工分组工作、寻找替代供应商、政府有哪些援助计划等，中小企业中心都提供了非常清晰和及时的帮助。
林益群指出，公司的客户通常在一年前已经下单，“我们遇到的问题并非缺少订单，而是疫情暴发初期，许多国家纷纷管制边境，供应链遇到挑战。”
林益群以珐琅（enamel）为例，那是重要原材料，公司一般从欧洲进口，“迫不得已，我们只好从邻近国家寻找替代供应商。他们都是分销商，价格比较高。现在我们与欧洲和邻国的供应商都有合作。”
此前，公司也将一些价值较低的包装业务外包给中国的伙伴。公司已经将部分业务转移到新加坡，并与多名本地伙伴合作，避免供应链再受干扰。
除了雇佣补贴计划，中小企业中心告诉林益群有关提高生产力解决方案津贴（Productivity Solutions Grant，简称PSG）的信息，协助解决公司实施居家办公而出现笔电不足的窘境。
林益群认为，中小企业中心提供的业务持续计划和咨询，协助商家检视日常营运各个环节可能遇到的不同挑战。
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