谨答复《联合早报·交流站》于4月4日刊登德永比睿读者的投函《大东方保险为何拒赔》：

我们大东方致力于为客户做正确的事。

一般来说，住院保险不包括“在保单生效日期之前出现迹象或症状的任何疾病、病症、残疾、缺陷或损伤”。

我们正在联系德永女士，进一步澄清我们的立场，并将借此机会帮助她理解她的保险细节。

大东方人寿保险

集团品牌兼传讯主管

陈惜玉