读了9月6日《联合早报·现在》虎威君的《人呢？》一文后，深感电信公司提供的服务，让我们这些上了年纪的人面对重重困难。
几天后收到新电信寄来的账单，列了两项在韩国的接收来电收费，分别是4.25元及2.10元。我在8月时到韩国首尔旅游，手机确实曾有数通来路不明的电话，但因为号码不熟悉而一概拒听。电话没接听，怎么消费者还得付费？
打了账单上的客服电话，几经折腾，按了很多选项，接上客服员时，又是一轮空等10多分钟，最终断线了，只好投降放弃。
公司里的年轻同事建议，用手机里的新电信应用，和那卡通女子进行即时通信求助。又是一轮身份认证、细述状况，然后对方说查明后回复。
回复的是另一个卡通男生，说道：“所有漫游来电都得付费，即使没接听。”我回应说这没道理，怎能要顾客为没使用的服务买单？之后对方就不理不睬了。
后来再拨电至新电信，客服员解释，由于未接来电转到留言信箱，这算是接通了电话，而韩国的电信公司对漫游来电是有收费的，所以新电信需向客户收取这项费用。客服员最终基于善意，取消我的这两笔费用。
其实，钱是小数目，但客户需为未接漫游来电付费，这对消费者不公平。也在此提醒其他读者，开通了手机国际漫游和留言信箱服务，在一些国家接听或不接听来电，是要付费的。
