答复

谨答复《联合早报·交流站》于10月24日刊登林潮发读者的投函《私召车司机赚钱也要休息》：

我们感谢林先生的反馈。Grab希望在此澄清，推出“收入保障”计划是为了保障我们司机伙伴的收入。这个计划是根据他们的反馈制定的，让司机按照自己的能力，来决定每周所要达到的目标。

我们的计划提供多个等级的收入保障，以照顾司机的不同需要和驾驶意愿。Grab根据不同类型司机在一周内所取得的平均趟次数据，设计出这些等级。我们的目标是让司机无后顾之忧，因为通过这个计划，他们有一定的收入保障，而不必担心可收取多少车资。

林先生担心一些司机为了赚更多钱而过度劳累，我们同样关切这个问题。我们认同疲劳驾驶是危及公路安全的重要风险因素，也高度重视这个情况。因此，Grab的“每天更安全”（Safer Everyday）运动，推出可以侦测司机疲劳程度的功能，在检测到司机有疲劳现象时，会自动发出短信提醒司机休息。这项功能根据司机的个人资料、行车时长、行车时段、接单总数、远程信息处理数据等等因素，侦测司机驾驶时的精神状态。

我想借这个机会提醒我们的司机伙伴量力而为，不要为了追求更高的收入而操劳过度。我们将继续向司机伙伴收集反馈，并设法改善他们与Grab的合作体验。

（作者为Grab新加坡交通部门主管陈念辉）