谨答复《联合早报·交流站》于10月10日刊登黄雪如读者的投函《邱德拔医院服务令人失望》：

感谢黄女士的反馈，并对于她在邱德拔医院的经历感到遗憾。于此，我院希望澄清这起事件。

黄女士在8月29日因背与左腿疼痛，而被转介邱德拔医院的骨科部门。

医生在记录黄女士的病史和进行身体检查后向她解释，最初诊断是与年龄相关的退行性脊柱疾病。这导致脊椎压迫神经而引起疼痛。

为安全起见，医生让黄女士进行了X光检验，以排除须紧急处理的病况，例如骨折或脱臼。X光检验报告在黄女士就诊过后完成。医生审阅她的报告后确认没有紧急病况，也就无须立即联系黄女士。

虽然黄女士的X光检验报告显示她患有所谓的“骨刺”，但在黄女士的年龄层，这是常见而无须立即治疗的情况。骨刺一般不是患者疼痛的起因。在多数情况下，骨刺并不会引起任何症状，而仅仅是患者退行性疾病的一种表现。

对于黄女士的脊柱退行性疾病，医生配了止痛药与安排了物理治疗，以缓解她的症状。医生劝她照磁共振，也建议她在疼痛恶化的情况下立即到医院急诊室挂号。虽然黄女士当时拒绝了止痛药，但医生已为她做准备，若有需要可以联络我院药房取药。

对黄女士的病情所带来的疼痛与焦虑，我院深感同情。我院会继续与黄女士联系，并将为她的治疗提供支持和帮助。

邱德拔医院 骨科部门主任 高级顾问医生

陈钟辉