答复
谨答复《联合早报·交流站》于4月28日刊登的黄守杰读者投函《新电信不应强硬推销免费服务》：
我们已与黄先生联系，澄清附加服务的免费试用是非强制性的，并解决了他的问题。
客户在签订手机配套时，新电信会提供附加服务的免费试用，以向客户介绍创新的应用，提高他们的手机体验。我们的销售人员接受过培训，会指明这些服务完全属非强制性，客户如不想使用这些服务，可以选择将其从配套中移除。
此外，为了帮助选择免费试用的客户管理所签订的附加服务，我们会在免费试用期结束前发送短信，提醒他们如不想继续使用可退订。客户可以随时使用My Singtel应用管理所签订的附加服务。
我们感谢黄先生的反馈。
新电信
个人通讯营运副总裁
蔡妙珍
