新媒体观
专家预测2016年起，社交媒体最重要的发展趋势就是网络直播成为主流。其实从去年就可见端倪，面簿（Facebook）、YouTube和行动应用软件例如Periscope和Meerkat等，纷纷开始提供可轻松驾驭的直播服务，你我随时可与他人即时分享生命片刻。
当遇上特别的大型活动或集会时刻，像是台湾关键性的2016年总统选前之夜，这次政党都利用YouTube直播功能，让无法在寒冬雨夜前去现场支持的网友，能方便地隔着小屏幕，与心中支持的候选人，感觉同在一起，并和台下身穿雨衣的上万名群众为胜选集气，这种直播的远距参与，尤其是受到惯用多屏或手机看视频的年轻人欢迎。
其实台湾电视媒体及YouTube合作频道，透过该平台直播已成常态。上周末总统大选开票当天，各家电视台的卫星新闻转播（Satellite News Gathering，SNG）全程直播并在YouTube和官网上播放，这不啻为增加吸引跨屏幕新世代观众的管道，提供不想守在电视机前的观众多元的收看选择。传统电视媒体越来越重视新媒体经营，透过直播提升线上视频流量及黏着度，同时带来新的广告营收。
社交媒体抢攻视频直播市场大饼来势汹汹，其实这些视频服务2015年起就开始崭露头角，最近统计面簿的15亿用户，每日视频点击率高达80亿次，已超越YouTube的成绩，它今年将进一步普及现场直播功能，人手一机的个人化直播，新鲜感十足，可能在社交网络掀起风潮。未来面簿还计划把虚拟实境技术引进360度影像服务，届时用户就能够和网友更深度且全面地分享体验。
擅用新媒体科技的美国总统奥巴马团队，今年初就首次透过面簿直播总统在白宫办公室准备最后一次国情咨文演说的情况；接着他又在YouTube和年轻人喜欢的Snapchat畅谈自己对美国内政、外交，以及国安等议题的看法，让民众直接听到总统对美国未来政策的见解。
说话直白的台北市长柯文哲，幕后团队也以常社群媒体展现他的真性情，让台湾民众了解这前台大医院外科权威私下更为真实的一面。无论是在2015跨年夜前，由面簿直播柯市长认真练唱五月天名曲《憨人》的专注神情，还是全程跟拍柯P连骑20小时自行车纵贯北高双城380公里路程的耐力，这些网络直播都成功吸引了千万人浏览，透过现场直播分享，不知不觉地，让网友拉近和柯市长的心理距离。
除了政治人物利用社交媒体直播，民众传达政策、沟通想法或塑造形象，体育赛事也开始动脑筋使用这个传播平台。去年秋天，就有400多万名篮球迷追踪美国职业篮球赛（NBA）克里夫兰队在面簿、NBA电视频道和官网上同步现场直播季前训练营的实况，而他们首开先例的做法，也获得广大网友的热烈回响。
以往的视频直播，都需要电视台或制作公司动员一群技术人员与昂贵设备，动辄耗资甚巨，只能作为少数商业和大型活动用途。然而，现今视频平台、社交媒体，以及手机应用软件都能让一般网友轻松达成直播目的，民众不需要用卫星和广播级设备，单靠智能手机就可以进行视讯报道或现场主持，这完全是颠覆性的创新直播模式。
推特（Twitter）旗下的行动应用软件Periscope在2015年吸引了全球千万活跃用户，世界各地的直播客纷纷提供大量现场直播内容，希望受到粉丝关注。在好奇心驱使之下，我也加入试用，刚打开就看到《雅加达星巴克爆炸 特种部队抵达处理》的耸动标题，但点进去后仅看见平日街景伴随车水马龙的环境音，让许多网友感到一头雾水，这种名实不符的直播客还不在少数。
当许多网友都沉浸于网络直播时，品质往往良莠不齐，虽然直播平台拥有立即性和互动性的特质，但空洞琐碎的内容，将难引起观看兴趣。我曾点选了Meerkat受欢迎的南美洲美少女直播客，惊然发现她只是单纯以网络聊天室方式，及时回应网友文字留言，但美少女乱无章法的对话，在手机屏幕上仍有源源不绝的即时留言，但无意义的内容，很难令人产生共鸣。
我认为素人直播虽有发展空间，但要跃身成为众所瞩目的当红播客，除了出奇制胜的内容外，还要能诉求特定观众或次文化，像是韩国“mukbang”网络真人秀，一群年轻人靠直播吃东西走红，并以网友给星星打赏方式来赚钱，这是当地特有的现象。
无论网络视频直播用途是政治、娱乐或个人分享，除了名人效应或众所瞩目的事件直播保证会有收视率，其他就要靠针对目标分众进行精确设计，并具有社群临场感（social presence）的直播内容，才能成功地将粉丝转化为影响力或商机。日趋流行的社交媒体视频直播服务，能赋权大众直播能力是个民主化的好起点，但能否发展高品质、具差异性的影像内容，才是能持续成长并占据众人关注焦点的关键。
（作者是南洋理工大学黄金辉传播与信息学院
助理教授）
