2017年初，乐天集团向韩国政府转让土地的消息传出以后，中国网民的爱国主义情绪被瞬间激怒，从而自发地掀起了一场“抵制乐天”的热潮。一时间，微信等各大网络社交平台大量传出抵制乐天的文字和视频，转载和扩散的速度异常惊人。
在网络这个原本就相对自由的空间里，一旦有一些他国利益和本国利益相冲突的事件发生，就难免会出现一些具有煽动性、攻击性的言论，以及一些有失大国国民水准，甚至是违法的行为。如果这些言论和行为被肆意传播，其负面影响逐渐显现，并引发某些外媒的恶意借题发挥，直接影响国家形象。
本文将对中国网民在抵制乐天的过程中，可能会出现的问题进行分析，并针对这些问题提出建议。
一、问题激发了网民盲目的爱国主义情绪。2017年初，网上传出一则采访，内容是乐天集团会长辛东彬言语轻蔑，诋毁中国消费者。消息一经发出，众网民纷纷转发并评论，虽然基本态度一致，但是其中的表达不乏恶劣低俗的谩骂。虽然大多数网民能够相对理性的看待问题、表达想法，但还是有相当一部分人根本不知道“萨德”到底是什么；不知道乐天集团到底做了什么。
在这种情况下，谈何辨别网络信息真伪，并做出理性行为？那么，自然而然的就会出现断章取义、以讹传讹的情况。此时，“爱国主义”情绪的抒发就有可能轻而易举地转变成单纯盲目的泄愤。在“爱国”的幌子下，造谣传谣、违法胡闹就变成了“爱国壮举”。
2012年，中国85个城市都举行了反日示威游行，当时就出现了多起恶性打砸抢烧事件。这些所谓的“爱国壮举”，不但没有起到积极的作用，反倒对自己的国家和国民造成了巨大的经济损失和严重的心理创伤。
今时今日，关于“制裁乐天”的网络公众舆论水涨船高，网民有权用自己的行动抵制乐天，但是，盲目的“爱国主义”行为只能激化矛盾、扰乱社会秩序，损害国家的国际形象，甚至影响国家顺利解决问题。
二、恶化了中韩两国民众关系。自1992年中韩建交以来，随着两国经济关系的紧密发展，两国民间交流异常频繁且友善。但是此次“反韩”运动，从最初的谴责“萨德”部署，到后来的抵制“乐天集团”，直至现在又演变成了两国网民的互相撕扯。微信里充斥着一些言语激进的标题党文章，微博上很多诸如辱骂韩国人，让韩国人滚出中国的视频。有些理智的网民，都会感到这样的“抵制”已经是变味了。
网络传播是不分国界的。这些让理智的网民都感觉尴尬的网络信息，自然会激起韩国网民的愤慨，反过来针对中国网民实施“报复”。甚至有韩国网友表示：“反正也这样了，那还不如就部署‘萨德’了”。这样消极的情绪，让两国经过多年所建立起来的友谊岌岌可危。因政治决策而牵扯到两国无辜民众的情感，只会让中韩陷入更深的纠缠当中。
三、民粹主义抬头。由于互联网的开放性和隐秘性，网络成了民粹主义重要的推动力。网民在相对自由的空间里表达较为极端的情绪，以“爱国主义”为名，而实为“民粹”。
综上所述，针对本次“乐天事件”，网络信息处理不当，不仅在互联网上引起争端，在现实中的负面影响也超越了事件本身，对中韩关系发展起不到任何积极作用。对此，笔者提出三点建议：
一、应有针对性地开展舆论引导工作。政府作为决策者和领导者，应该在网民极度情绪化、做出非理性表达的时候，予以纠正并做出正确的引导，不能因为网络行为的虚拟性而任其发展、放任自流。这样会让网民误认为其行为得到默许。
所以，一是完善网络立法，即根据互联网的乏善及时制定和出台新的法律法规，对于不能适应网络发展的规定要即时做出调整，做到有法可依。
其二是建立专门负责网络舆论的分析机构，掌握舆论动态，及时发布权威信息，引导舆论；三是及时通过政府网络渠道，向网民阐明国家在处理国与国之间关系上的立场和态度，避免线上及线下爆发群体性暴力事件。要强调因网民的不当行为造成的恶劣影响，并以安抚教育为主的方式化解负面情绪。
其次，公安部门要加强网络信息监管力度。虽然现在互联网急速发展，但是由于缺乏强有力的约束，使得一些心怀不轨的人利用网络，随意发布一些不符合实际情况的言论，利用部分网民缺乏知识且容易被煽动的弱点，造成极其恶劣的社会影响，甚至是国际影响。
这种不负责任的行为应该受到严厉查处，公安部门应加大监管及执法力度，尤其在关乎两国关系的大是大非问题上，更应该努力做到事前甄别网络信息真伪，预防虚假信息迅速扩散，尽量确保网络信息发布的真实性和可靠性。如有虚假信息扩散，应该及时通过权威渠道给予纠正，避免造成大范围的不良影响。
第三、相关专家学者定期普及知识。专家学者应该定期通过网络或现场的方式，在机关、学校、企业等单位开展一些以周边国家安全局势分析、国家外交政策分析为主题的讲座。以通俗易懂的方式，让民众学习一些基本常识，培养科学理性的分析能力，提高公民审慎的理性判断能力，不图一时口快，在没有调查研究的情况下防止主观臆断，保持理智和理性。树立正确的爱国主义观念，避免偏激盲目的鲁莽行为，以“大国、大国民”的姿态展现于世人。
作者任职于吉林省社会科学院
朝鲜韩国问题研究所
