2020年是特殊的一年，有的人管这一年叫疫情年。这一年全球正在经历一场全人类和病毒的挑战，各行各业都受到不同的影响，旅游行业的寒冬什么时候能过去，是我们旅游业者常常自我调侃的话题。
这半年多来，时不时会收到同业合作伙伴的离职消息，“有缘江湖再见”成了我们彼此留下的希望。伤感之余也默默思考，怎样在逆境中求生存？作为一名从事旅游行业十几年的人来说，面对不可预料的事件，总是习惯性要想尽办法去面对和解决。没有办法的时候就静下来，看书学习、画画，用自己的方式静静等待，相信总会有柳暗花明的一天。
因为疫情，很多人被迫按下暂停键，停下脚步去感受生活，留在家陪伴家人享受天伦的同时，也重新思考了人生的意义。如今大家慢慢适应了新常态生活，改变和调整了工作方式和节奏，即便是病毒阻断措施期间，丰富的业余生活通过线上互动，依旧没有停下来。各种直播、短视频分享，云旅游应运而生。对于旅游业这样的实体消费经济，总是在线上完成是刺激不了消费和带动经济的。
对于我个人而言，“读万卷书行万里路”的旅行意义和旅行途中的真实体验感，并没有因为观看了多少云旅游视频而得到真正的满足。在没有门槛的众多网络视频纷纷出炉，水平参差不齐的时下，能够刺激人们思考的内容，或是留下深刻印象的好作品确实也不多。看得多了，认知和审美也渐渐麻木和下降，属于看完点赞秒忘，收藏太多，也不会浪费时间再去翻看。
大多数人最终都还是希望走出家门，去亲眼感受和探索世界。过去主要做的是私人定制旅游，客户对在地文化和体验感的要求也一直在变，我们给客户推荐一条线路或者新的尝试，必定会亲自去反复踩点，大量查阅资料，挖掘新的体验项目，从而给游客提供最适合的优质产品；而游客也能从中获得最满意的服务和体验，扭转了大多数人对新加坡这个岛国城市，在一两天就能游完的误解。
玩法那么多，每个人的兴趣爱好也不同。新加坡旅游局根据消费族群的兴趣偏好划分，给旅游者提供了精准的推荐。我相信，有朝一日，新加坡的旅游业复苏，整个行业也会重新洗牌，重新定位；加上线上线下混合运作的模式，产生出新的碰撞和火花。个性化体验，参与融入本地文化的深度探索，会越来越取代走马观花的打卡式旅游。每个人都能成为一个旅游主播，在共享经济下，分享知识和体验也成了年轻人追逐的潮流。
在等待第三阶段解封的期间，作为一个旅游业者，很欣慰看到了旅游局为维持本地旅业，推动内需而推行的“重新探索新加坡”举措。让本地很多摇摇欲坠还在坚守的小公司，又看到了希望，纷纷跃跃欲试。在安全措施做到位，严格申报审批过关以后，开始了对本地旅游的产品策划和执行。除了原有的一些深度体验活动，策划了一系列好玩的活动，比如创途文旅，在新版《小娘惹》热播以后，蹭热度，抓机遇。
策划了几条关于娘惹文化的探索线路和娘惹风情的街拍活动，与本地其他商家联合举办了珠绣手工艺制作，娘惹瓷砖创意手绘，制作和品尝娘惹美食糕点，组织培训一批优秀导游重新深入了解娘惹文化；开展土生华人文化的分享会，追溯土生华人的文化根源和身份认同；并且成功地组织了几次娘惹风情游，吸引了不同年龄层的本地游客前来参与。这些都反响很好，很受大众欢迎。
之前业者担心本地市场做不起来，新加坡本地人自己都会去趴趴走的地方，为什么要花钱去报名跟团游呢？而且每次人数不超过十人，市场定价也一度成为考虑的因素。最后发现，其实很多本地人包括新移民，在新加坡生活工作那么多年，一旦有假期都出国游了，恰恰对本地的一些好玩好吃有故事的地方，没有专门去探索和体验过。
加上阻断期的种种安全限制，很多人都憋坏了，现在既然出不去，外国人也进不来，就用一句老话“既来之，则安之”来形容大家的心情，开始了重新认识新加坡，换一种玩法了。“度宅假”酒店的热销，不正好说明新加坡人对度假旅游的新向往吗？周末或平时约上三五好友，在安全组织下，来一趟文化之旅、探索之旅，寻找游客的感觉，享受久违的旅行体验。
渐渐让沉寂很久的新加坡大街小巷又开始恢复了活力。走下电视银幕的“小娘惹”，成了疫情之下一道另类的风景线，关键还得保持一米安全距离。这样娘惹风情的街拍也记录下了今年的特殊，留下美好的记忆。
其实，新加坡的历史文化遗产区、三大保留区、情感保留区、自然公园、24个市镇的邻里社区、各个博物馆、展览馆都蕴藏着丰富的新加坡历史和本地多元文化的精彩，就等着我们去探索，去发现。
如果能够响应政府号召，在安全措施下，积极出游，寻找新的玩法。如果能够跟随一个专业的导游听讲解，分享故事，再加入一些新颖的玩法和活动，我想大家也许能够重“新”出发，发现不一样的新加坡。这也带动了新加坡本地经济的循环，让赋闲已久的导游又开始了新的工作挑战，对专业知识的深度挖掘和服务的提升，建立一个全新的旅游环境；让惨遭打击的旅游行业能够有所希望，早日走出困境，柳暗花明。
当前全球整体经济环境不好，疫情特殊时期，失业率越来越高，有人看见是杂草，有人却看到希望，你呢？
（作者从事旅游业工作）
