王锦兴


几个月前某个周末，我太太因为心跳突然很快，心里很担心，于是决定到楼下不远处的善济医社白沙西分社问诊求助。


在医社门口，得知距离结束门诊时间差不多还有一个多小时，于是推门进去，发现挂号处没人，而等待看诊者只有三两个，心里觉得很庆幸。


由于是第一次到该医社，对诊所内的情况与服务人员并不熟悉，这时刚好有位穿着白色制服的年轻男性医疗人员出来，心想应该是负责门诊的医师吧，于是向他表示来意。


然而他却拿着手上的一些卡片对着我们说：“我手头上已经有太多预定的病人了，没办法再接。”


听了之后，我们都感到惊讶，其实在诊所里面等待的人并不多，如果说是已经有了预定的病人，或许是住在附近的居民，等到预定时间快到了才会出现。


于是我再向该医师说：“那能不能帮我太太检查一下，看看到底哪方面出了问题？”


他深皱着眉说：“我真的没办法帮你。”接着就准备转身离开。


我太太于是着急地问他：“那请问你能不能告诉我心跳快速的原因，我的情况危险吗？”


那个医师依旧皱着眉看着我们说：“心跳快速的原因有很多，这很难说，对不起！”


说完之后他也就转身进房去了，我与太太都相对无言，对该医师的处理方式与态度很不满也很失望。


临时简单的诊断或问诊，只需五至15分钟时间，再给病人专业的指示或意见，让病人安心离开，为什么这么困难。


善济医社不是商业团体或以利益为前提的机构，而是秉持着为人民服务的民间组织，在我第一次接触的经历，感觉却是失望的。


再说如果在看诊时间内，并距离看诊结束还有一个多小时，更不应该拒任何病人于千里之外。


我希望通过报章来提醒作为医疗服务的人员，应该持有正确与专业的医疗精神。