“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”
这句故老相传的金玉良言，强调了言语措辞的重要性。意思是说，一个人在讲话时，不能不经大脑就快嘴直说，而必须考虑对方的感受。有时，虽然说话者无意伤人，却因为说话不得体，而伤害到了听话者。反之，如果说话时措辞得当，就会令人感到如沐春风。
在语言学的重要分支修辞学中，就有一个称为“得体修辞学”的门类是专门研究“说话的艺术”的。
医生面对的是病人。病人除了生理疾病外，或多或少也有一些“心病”。生理疾病可以通过药物或手术来治疗，但要治“心病”却只能通过能让病患感到温暖的关怀。而让病患听了舒服的善巧措辞，就是医生表达关怀的重要手段之一。
