傅成源
政府自2011年成立法定机构“房地产代理理事会”（Council for Estate Agencies，简称CEA）以来，喜见房地产经纪无论在专业、素质或公众形象方面都有正面的提升。在这个方面，CEA居功不小。
本人在这行业已有18年的经验，想在此提出一些个人观点与建议，希望能获得CEA的正视。
有一天，我跟一位同行闲聊，她对我大吐苦水。原来她有一名客户在组屋完成交易手续后，竟然找了一些很牵强的理由，到CEA那里去投诉她。据悉，那位客户似乎早有预谋，以电话录音企图引导她触犯经纪守则，其目的不外乎是希望她上CEA听证会，被判有抵触职守或没尽责，以此为由他就可以理直气壮地不还中介费。所幸的是，CEA官员明察秋毫，才没让他得逞。诸如此类事件，时不时都会听到同行抱怨本身的类似经历。有些被调查后虽得以证明清白，但在精神与时间上的折磨和损失，却是苦不堪言。
在此，我恳请CEA在整顿经纪行业的同时，也应教育公众体谅那些老老实实、认真尽责的经纪。
无可否认，这个行业确实有一些害群之马，但也确实有一些消费者会滥用投诉的管道，来企图省下应还的经纪费。
我建议CEA考虑不论是经纪或是公众呈上投诉，每一次都得缴交一笔手续费，数目也许介于100元至200元。如此一来，相信或多或少可剔除那些想滥用投诉管道的消费者。而那些真正需要投诉的，也可以得到更快捷的处理。与此同时，那些尽责的经纪，也不用担心随时会招来无妄之灾。
