答复
谨答复《联合早报·交流站》于7月18日刊登的冯凤珩读者投函《新电信强推服务》：
我们读到冯读者的投诉后，非常重视，随即展开了详细的调查。根据通话记录，我们的促销员确实曾给冯读者打电话推销新电信电视与家居数据线服务（Singtel TV and Home Digital Line services），她也接受了。
后来，当我们联络冯读者商量上门装置设备的日期时，她却表示要取消这项服务，我们也接受了。可是，在那个时候，把她原有的固线电话转换成家居数据线的工作已经展开。因此，我们无法迅速地恢复她的固线电话服务。
我们感谢冯读者的反馈，并为此事给她带来的不便致歉。
新电信
个人通讯营运副总裁
蔡妙珍
