郑昭荣
消费者协会7月22日发表文告，透露近五年来，消协处理了1525起有关美容院服务的投诉，其中有32%属高压“行销手法”。
这篇报道让我想起好友某君，他的老伴初次到美容院做脸部护理，就在美容师的甜言蜜语下，签了几千元的配套。不料，签了配套后，不到半年，另一位美容师告诉她：公司刚买了一台新的美容器材，效果更好，建议她把旧配套转成新的配套，只要多加近千元，就可以享有这个新的服务。
这位美容师还建议她以信用卡分期付款，0%利息。好友的老伴在美容师的“纠缠”下，只好签了新配套。几个月后，另一位美容师进来 ，看了看她的脸部皮肤，又建议她改用欧米加（omega）脂肪酸美容液，说是可以使她显得更年轻。这一次，友人的老伴，不想再次掉进“无底洞”，坚持不签新的配套。
一位前女同事在奎因街的一家美甲院，签了几百元的配套。之后，每一次她想去修剪指甲，对方总是说：“今天满座，改天可以吗？”她很无奈，只好等。结果十次的服务配套，她只做了三四次。不久，那家店关门了，女老板逃之夭夭。
本地某健身中心的莱佛士坊分店，日前因拖欠租金而遭业主收回店面，不得不“关门大吉”，接着其他两个分店也被清盘公司宣布关闭。那些签下几千元配套的健身人士，预购配套的余款都泡汤了。
除了上述的健身中心、美容院、美甲店外，其他如美发中心及推拿中心，也一样提供服务配套。购买了配套后因有关公司倒闭而蒙受金钱损失的消费者时有所闻，即使向消协投诉，消协能做的也是有限。
有鉴于此，笔者建议有关当局严格管制提供服务配套的行业。除了谨慎审核注册公司老板的背景，也应规定他们根据每年的营业收入，缴纳若干保证金。如果它们无法履行服务配套，或突然倒闭，政府部门可用这些保证金给消费者合理的赔偿。至于消费者，在签配套时，也要三思而行，以免血本无归。
