应萼定
花朵传送
今年暑期，与太太一起报名参加了一个从香港出发至东欧六国12天的旅行团，6月30日凌晨搭乘阿联酋航空A380客机途经迪拜转机抵达慕尼黑，开始了东欧之旅，也踏上了完全预想不到的惊魂之旅。
第一天游奥地利萨尔斯堡，第二是天斯洛文尼亚的碧湖和首都卢比安娜， 第三天早上一上车导游就宣布：今天是这次行程第一个高潮，进入克罗地亚游览十六湖国家公园。
这次的东欧六国都属欧盟国家，不用护照通行无阻。唯克罗地亚例外，须持护照进出。从斯洛文尼亚首都卢比安娜驱车四小时来到边境关口，完成了由斯洛文尼亚出境，再入境克罗地亚的手续。
十六湖公园风景如画却也游人如织，我背上双肩包，举起相机，专注于光影、构图、光圈、快门，全然忘记导游“当心小偷”的提醒，一路拍个不停。直至团友建议为我和太太一起合影，我卸下双肩包，才发现背包的拉链不知什么时候被拉开了，伸手一摸，头脑“翁”的一声，钱包不见了！ 钱包里护照、身份证、信用卡、现金全都没有了！周边的景色顷刻变得昏暗，太太也无心再玩，与我一起快步向集合点赶去。
导游听了我们的情况，知道遇上大麻烦了，随即开始不停打电话，向香港总公司报告请示，也接通了新加坡外交部24小时海外求助热线。不一会儿神色黯然告诉我，克罗地亚没有新加坡大使馆，最近的新加坡大使馆在匈牙利。但我没有护照，去不了匈牙利。他说恼人的是新加坡外交部24小时海外热线电话，接听的人翻来覆去两句话，第一句是：“去最近的大使馆办理”，告诉他没护照出不了克罗地亚，接着第二句：“那没办法，我帮不了你”。我讶异了，难以相信这是新加坡公务员的办事作风。导游安慰我说，等到了克罗地亚首都萨格勒布先去警察局报案，然后再想办法。
恍惚中到了萨格勒布，导游带我和太太去警察局报案，开了失窃证明，希望警察局能为我明天出关提供帮助。无论导游好说歹说，警察任由我们三人呆坐在那里不闻不问。此刻是当地时间7月2日星期六近午夜12时。隔天是星期日机关都不办公。沮丧、无助、焦虑、疲乏 ……与导游商量，还是决定第二天去关口碰碰运气，只要出了克罗地亚就可去新加坡驻匈牙利大使馆办理身份证明。
回到酒店，太太忽然说：不能这样傻等，打电话找新加坡朋友帮忙吧。于是接通了一位几十年老朋友 ，她又像撒网般发动朋友各显神通。不一会儿回电来了，告诉我们已接通另一个外交部电话，对方知道了情况表示会帮忙，要我们不要关手机，随时有人联系我们。
一夜难眠。第二天早上7时左右电话铃响了，耳边传来亲切熟悉的新加坡口音华语，是一位新加坡驻瑞士日内瓦大使馆的沈先生，向我详细了解情况和我的身份资料，安慰我不要着急，他先要向新加坡移民厅核实我的身份，知道我不能去日内瓦取文件，他说会用快递寄给我。我告诉他会跟团去关口碰碰运气，不能过再回来。他反复叮嘱不管能否过关，一定要和他保持联系。
如吃了定心丸心情放松很多，上午跟团一起游览，然后一路来到关口，导游从香港总公司调来我全部报名资料，在关口交涉近两小时还是无果而终。导游带团离开萨格勒布，太太陪我又坐车两个多小时返回酒店，立刻联系上了沈先生，把酒店地址和房号发送给他。他说已与新加坡移民局核实了我的身份，星期一上班即可做好文件，随即用快件寄出。此刻已是晚上7时，从早上7时开始，沈先生与我打了10通电话，整个休息日都在忙着处理我的事。一次次电话让我安心放心，原先沮丧无助焦虑的情绪一扫而空。
星期一我和太太既来之则安之，索性来个萨格勒布深度游，整整一天漫步新旧城区，领略了随团无法感受到的别样风情。星期二一大早沈先生通知我12点半之前快件会寄到酒店，显然他预先询问了快递公司。当我准时收到快件回电告诉他，他随即叮嘱我文件上有铅笔打叉处的空格要准确填写，又怕我不懂英文填写错误，要我将电话交给酒店大堂经理，由他指示经理用铅笔填写后拍照发给他，确定无误，再让我用水笔描上，再次拍照发给他。他确认后回电说：“很好，可以了，我放心了！”我抑制不住内心的激动和感动对太太说：“这就是新加坡的效率！”我们立刻联系导游，通过旅行社安排我的回程机票。
星期三太太飞往布拉格，追团继续余下行程。我搭乘卡塔尔航空经多哈转机回到新加坡。
惊魂东欧游虽说够倒霉，但我又是幸运的。幸运的是我有一班新加坡老友，我要对他们说声谢谢。更幸运的是遇上那么尽心尽责的外交官。不但在短短5天中与我通了23次电话，发了30条短信，还自掏腰包帮我垫付了手续费用，全心全意帮我排忧解难，不是亲人胜似亲人!
这位沈先生，我至今连他的名字都不清楚，只知他是新加坡驻日内瓦大使馆参赞，一位有23年资历的资深外交官。让我再次向他致以最真诚的谢意和敬意！
