答复
我们了解陈先生和病人本身在住院期间的焦虑，对他们的经历，我们谨此表示歉意。
陈先生的母亲因为反复出现的头晕，于8月4日在国家心脏中心就医问诊。医生担心她的头晕可能同心脏起搏器或心律不齐有关，因此安排她入院接受进一步检查。不过，她的心脏起搏器被确定运作正常。
因为她的头晕症状，她被转去看其他专科，包括在隔天接受耳鼻喉科医生的检查。医生为她进行头部移动检测，即头部左右快速移动来检查内耳的平衡功能。这是一项例常检查，对有头晕问题的病人来说也是必要的。
进行头部检测前，医生详细检验了病人，确保病人没有颈项或其他可能影响检测结果的问题。我们也告诉她，骨质疏松症和服食血液稀释剂不会影响检测的进行。病人在接受检查时和过后并没有表示有任何疼痛。接着，医生向她示范第二项测试来完成整个检查，但她因为害怕这会导致头晕而拒绝了。
病人住院期间，医疗团队也让陈先生了解他母亲的情况。医生向病人解释她感到头晕的原因和说明治疗方式，但对为什么需要物理治疗却没有清楚地传达，对此我们感到非常抱歉。我们并不知道陈先生和他母亲要求继续住院留医，因为他们同意在耳鼻喉部门接受门诊治疗。
我们已经联络了陈先生，并安排他母亲在下星期先接受耳鼻喉专科医生的检查，然后进行物理治疗。希望这会让他对母亲所获得的治疗方案感到放心。
我们会加强为病人提供护理方面的协调，确保陈先生母亲的经历不会再发生。
新加坡国家心脏中心
心内科主任兼任副教授
黄顺伦
新加坡中央医院
耳鼻喉外科主任兼高级顾问医生
陈耀文
