陈渐明
不久前,我太太由于发烧,疲乏,骨痛和无胃口,疑似感染骨痛热症,到邱德拔医院紧急部验血和照X光后,医生确认是骨痛热症,由于血小板数值跌剩16点,病情严重得马上住院治疗,在医院足足躺了八天。
内人住院期间,在医生和护士的细心照顾下,再加上输入两包血小板,身体逐渐康复,血小板数值也恢复正常水平,终于可以出院回家休养。在这里,我们要感谢邱德拔医院所有医护人员无微不至的贴心照顾。
邱德拔医院设备先进,工作人员态度亲切,工作认真,环境请幽,美中不足的是只会讲华语和方言的年老华族病人,很难和医护人员沟通。
我太太第一天在紧急部门等候住院的床位时,由于医院爆满,紧急部挤满等候床位的病人,在几小时的等候中,我看到一位约80岁的老妇用闽南话高声说:“我要pang sai(大便)。”由于护士大多数都是菲律宾人,没有人听得懂,折腾了好久,最后护士才弄请楚她是要上厕所,用英语问她:“Can you walk?”老妇听不懂,愣在那里,我只好充当临时通译跟她说:“护士问你可以走吗?”她点头,最后在护士的搀扶下才进了厕所。
另一位大约60岁的大叔,看来也是遇到语言沟通不顺的问题,只听他用闽南话打电话向老婆控诉说:“來这间‘老君厝’(医院)好像住进外国医院,实在甘苦,米西(护士)和工作人员全是外国人,要上个厕所或叫她拿瓶水都成问题,实在‘西北’吃力。”
希望院方能够重视这个问题,尽快加以改进。如果实在找不到懂得华语和方言的护理人员,至少也得提供通译服务,因为医院是救死扶伤的场所,如果医护人员和患者之间不能有效沟通,又怎能提供有效医疗呢?
