自从地铁南北线在几年前发生大瘫痪事故后，本地地铁的服务素质就成为社会公众持续关注的焦点议题。
近日，由于“最年轻的线路”滨海市区线第六道地铁站的玻璃屏门不知何故脱落，造成服务中断两小时，地铁服务素质问题再次站到了风口浪尖。
为了让公众能享有更优质的地铁服务，当局已经采取了不少行动，故障发生后的紧急应变能力也有了显著的提升。
但是，百尺竿头更进一步，服务素质永远都是有改善空间的。
作者建议向伦敦地铁学习是相当有道理的，毕竟伦敦是世界上最早建设地铁的城市，经验丰富，可资借鉴之处不少。但是，任何取经，还是得结合本地的实际情况才行。
