答复
谨答复《联合早报·交流站》于10月28日刊登的温德来读者投函《改善疗养院内的语言沟通》：
我们同意，护理人员和病人之间的沟通在提供高素质护理上举足轻重。
不是所有护理人员都能够讲华语或方言。因此，大多数疗养院目前的新手课程都包括基本的语言培训，来协助职员和年长者沟通。
护联中心的培训中心一直为社区护理领域提供这方面的协助。自2011年，我们便开始为护理人员主办华语、马来语、广东话和福建话基本会话课程。
课程的目的是帮助护理人员掌握以不同语言和方言同病人沟通的能力，让他们从和病人的谈话中了解他们的情况，帮助他们处理日常事务和服药。截至今年8月，已经有来自20个社区护理机构的约1300名职员上了这些课程。参与课程的职员表示课程很有帮助，大多数也表示课程让他们在和病人沟通时更有信心。
我们同意，可以做的还很多。我们会连同社区护理伙伴，继续提升护理素质，让年长者可以在社区好好养老。
护联中心
企业及行销通讯部署长
薛顺发
