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张维昌
最近多位读者在《联合早报 交流站》分享了私人出租车司机的素质问题，多指司机年龄较轻，驾驶经验不足，鲁莽驾驶或发生严重车祸，故而希望有关业者能夠设立更多的条规，以期司机的素质有所提高。
其实，除了要谨慎驾驶外，司机的素质也包括个人的德行、个人涵养方面，如以笑容对待搭客，不会只顾自己欣赏音乐而忽略了搭客的感受，帮助弱勢者上下车或搬运行李，不可在途中滿口粗话，随地吐痰，或高谈阔论炫耀自己的过去等。
俗话说马路如虎口，凡在路上驾驶都有一定的风险，规定私人出租车司机上安全课程，设定年龄限制，限制驾驶记录不良者入行，可能会減少意外的发生，但不能提高司机在其他方面的素质。
传统德士公司与私人出租车公司虽是服务私会人群，但到底还是属于商业集团，以商业利益为考量，然而，搭客也有权要求服务水平达到他们的期望。
要提高私人出租车司机的素质，并非一朝一夕就能达到，业者应该设法制定一套方法，例如对表现良好的司机，给予积分制的奖励，授以等级的区別等。
认真看待工作，用心驾驶，以礼待搭客，注意个人言谈举止，久而久之，私人出租车司机的素质会大大提高，并得到社会的认可和尊重。
