这两天《联合早报·交流站》接连刊发有关告示翻译失准和出大错的读者来函。其中，本地某公寓发出的华文告示，很显然是使用机器翻译工具的结果。
翻译出现大错特错，说白了是以客为本的服务态度依然不到位。若要你的服务对象明白你想说什么，就必须确保翻译是准确通顺的。翻译不只是将英文字句翻译成华文，还要确保华文字句通顺合理，否则任何人或机器都可以做翻译工作。像上述所说的华文告示，很显然公寓管理单位只是为了交差，并不是真的要服务好公寓居民。
新加坡的服务素质依然不高是事实，大家总是感叹日本、台湾等地的高服务水平，但回到新加坡，依然无法身体力行把服务工作做到最好。把翻译做好也是提供一种良好的服务。
说到机器翻译，最近谷歌宣布为机器翻译引进人工智能。站长试用后发现，准确度和通顺程度确实有所提升，也更符合实际用语习惯。长此下去，做翻译的必须进一步提升，提供机器无法做到的优质服务。
