意见栏
成基
趁着年终有几款新智能手机上市，且自己的两份手机合约即将到期，11月初到白沙浮商业城的新电信分店提前申请更新合约。
在前台领取办手续的排号，询问服务人员我需要等多久，她回答说45分钟。当时是下午4点10分，所领取的号码与正在办理手续的客户排号只差13个人，心想约5点半能完成手续。结果足足等了两个半小时，6点45分才轮到我。我深感纳闷又无奈。
女服务员为我办理好更新合约事项后很严肃地告诉我，此Combo 2配套合约在两年合约到期后，若要更新合约只能升级到Combo 3或以上的配套，绝不能降级。言下之意，客户若坚持降级配套，只能另签其他电信公司。想再问详情，得到“这是公司条例”的回答。
更扯的是，从2016年9月开始，要更新合约的客户须支付行政费10元。
商业的基本营运模式不是招徕更多新客户和保留忠实客户吗？新电信不但不给予更新合约的忠实客户优惠和奖励，还斤斤计较行政费，难道新电信毫不在乎忠实客户？
这些新条例让我这个数十年来的新电信忠实客户深感失望，暂时不更新另一个即将到期的手机配套合约。
