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冯成俊
去年6月，我买了一台伊莱克斯（Electrolux）洗衣机，今年4月初就坏了。花了几个小时打电话，折腾了两天，终于获知一星期后会派人来修理。一周后来了一个修理员，花了10分钟换了一条驱动带。
八个月后的12月12日，洗衣机又坏了。这次花了更长的时间打电话、写电邮，得到回应也是一星期后派人来查看。修理员来到打开盖子一看，说不能修，隔天安排人员把洗衣机送回厂修。
21日等了大半天，没有任何人上门。再去电询问，答应下午4点至6点之间会派人过来，但半个小时后又打电话来说，找不到记录，不能过来了。
这个知名品牌家用电器的售后服务有待改进。
