龙子安


前周我到公积金局，准备在母亲的公积金保健储蓄户头存入数千元。公积金局职员建议我通过AXS自动化服务终端机转账。


当我在AXS自助机输入母亲的身份证号码后，屏幕只显示她的身份证号码，却没有显示她的全名，我非常担心一旦输入错误号码，钱就会进入其他人的户头。于是立即退出，改为取号排队等候柜台服务。


在银行自动提款机上转账时，也面对同样情况。银行职员说，这是为了避免泄露个人信息的安全措施。


这种一刀切的措施，难免给许多老年人带来不便。他们视觉和记忆衰退，很难记住银行账号或身份证号码，缓慢的反应赶不上机器显示屏变化的速度，一时急躁的话，很容易输入错误号码或按错键。


有关当局应该考虑到，保护个人信息固然重要，但是亦应防止老年人因使用自助机出错而蒙受金钱损失。其实机器转账的安全措施可以进一步改善，例如在输入账户号码后，只显示账户持有者名字的最前或最后两个字母。如此一来，可以让转账人放心，也能提高AXS自助机的使用率。