苏玉英


全国牙科中心办事能力有待改进。事缘女儿去年10月10日在牙科中心做了一个小手术，还了500元按柜金，此后三个月，向牙科中心追讨余额387元7角，一直得不到回复。


10月10日当天，服务人员J小姐说，三个星期后我会拿到退款。12月初，我好不容易打通热线电话，J小姐说，还要再等三个星期。12月底，我再次打电话去，这次接听的是Z小姐，她说她会帮忙，隔天给我回应。结果是音讯全无。


今年1月4日，我亲自去牙科中心找Z小姐，她承诺当天下午或隔天一定给我答复。结果依然是石沉大海，完全没有给我回电。


1月9日，我再次打电话，接听电话的W小姐告诉我，还要等三个星期。我听了很生气，她说她跟上司商量后，隔天再让我知道，结果依然让我大失所望。


所有服务人员的回电承诺，没有一个兑现。区区300多元，要追到这么辛苦。小老百姓欠大机构钱，催收账单一直寄来，拖延还面对罚款，但当大机构欠小老百姓钱，半分利息都没有。我希望牙科中心马上着手处理这件事。