答复


谨答复《联合早报·交流站》于1月17日刊登的苏玉英读者投函《向全国牙科中心追讨欠款很困难》：


对于服务上的疏失，即处理退款上的延误和没有通知苏女士，我们谨此表示歉意。


退款一事已经办妥，我们也已经在1月11日把支票寄给苏女士。我们打电话给苏女士时，她也确定已经收到支票。


我们已经提醒我们的职员，对病人的要求反应要更积极。此外，我们也会检讨内部程序，确保类似事件不会重演。


我们会继续努力为病人和看护者提供更好的服务。


感谢苏女士的反映。


 


新加坡国立牙科中心


助理主任（营运）


李俊锜