洪秀丹
政府为了网络安全，为电子政府密码（SingPass）推出双重密码功能（2FA）。我协助妹妹启动她的2FA，可是当系统传送一次性密码（OTP）到她的手机时，我不熟悉2G手机的功能，找不到那则密码短信，试了三次都失败，必须等到第二天才能再试。
我的另一个问题是，我那86岁的母亲只有家里电话，要如何申请SingPass？
问题一直搁着。今年1月，得知2FA的申请将在1月15日截止。据《联合早报》报道，没有手机的人可以申请密码生成器（Token）。于是我带母亲和妹妹去忠邦民众俱乐部申请，被告知必须去万吉（Onekey）位于凯联大厦（International Plaza）或港务集团大厦（PSA Building）的办公室申请。妈妈不良于行，可以写好委托书让我代劳，妹妹已经有SingPass，必须亲自去。
星期一带着有残疾的妹妹，跟上班族一起挤地铁，从义顺到丹戎巴葛。手续很快办好，拿了Token，却又叫我们回去民众俱乐部办理SingPass。我只好又带着妹妹到忠邦民众俱乐部。职员说，密码要自己输入。妹妹不会用电脑，所以由我代她输入，可是母亲就一定要亲自去办理。该职员说，我可以自己上网为母亲申请SingPass，我只好回家再作打算。
在我办理手续时，有位印族老先生也到民众俱乐部申请SingPass，被告知要去另一处申请2FA。他不大明白，我告诉他怎么去，他说“我要回去上班”。“那就明天吧。”他回说：“明天也要上班，每天都要上班。”
全民资讯化，可是对不会用电脑的人，尤其是低下层和老年人，的确是折磨人。
