答复


谨答复《联合早报·交流站》于1月26日刊登的李斌读者投函《酷航和樟宜机场服务令人失望》：


对李先生在樟宜机场失物认领处的不愉快经验，我们谨此表示歉意。


我们和酷航及其地勤服务代理新翔集团（SATS）一直同李先生保持联系，帮助他处理行李丢失和向保险公司索偿的事宜。


感谢李先生的反映，也希望未来能够为他提供更好的服务。


新加坡樟宜机场集团


机场运作管理


高级副总裁（乘客体验）


林长发