洪德生


最近不小心跌倒，跌伤了下巴。虽无大碍，但瘀肿不消，于是自行按摩消肿，却搓伤了皮肤表层。数日后有溃烂的现象，心想年关将近，还是赶快求医。


1月26日上午11时，我找出巴西立综合诊疗所的医疗卡查看，上面注明诊病时间是上午8时至下午4时30分，上午最后登记挂号的时间是中午12时；于是赶紧搭巴士过去。


我在11时30分抵达综合诊所，站在领号码机器旁的女服务员说，除了预约的病人，其他病人都要在下午才能取得号码进行登记。我看到比我迟几步的人都拿到号码，等待登记挂号，我却不能，很生气地指着医疗卡上的时间对女服务员说，卡上明明写着12时，怎么就停止发号码？她回说我的是旧卡，现在最后的发号码时间已经改成上午11时30分了。而且病人太多的时候，也会提早停止发号码。


我很不服气地申诉：“我辛辛苦苦拼老命赶来，几乎喘不过气来，你却要我下午再来，这岂不是要折磨我这个心脏病老人吗？”她似乎有所感动，拿出一张印着红字的大卡片，让我到二楼治疗室见护士，看看是否可以先为我敷药。


我到了治疗室，把卡片交给其中一个值班护士，说明我的伤处，请求她们为我疗伤。两名护士受过良好训练，工作认真，坚持我必须由医生诊断后才可敷药，以免有不良后果。她们建议我先去吃午餐，下午2时05分再回来挂号看医生。我感到有些折腾。


我认为，综合诊所对待病人，特别是老年病人，不论是否有预约，都应该一视同仁，给个方便。当日和我同时间在11时30分抵达的病人，有人可以挂号看医生，我却不能，必须等到下午再来。一个老年病人即使在最后一秒钟抵达，诊所应该宽容接待，以避免增加老年病人的劳苦。