许振群
去年8月，我改订新电信的付费电视服务配套。签订配套隔天，打开电视机看节目，只有画面，没有声音。过了15分钟，声音才慢慢出现。
打电话向新电信投诉，隔天技术人员来检查，换了机顶盒，还是没有声音。换回原机顶盒，检查遥控器的音量调节，始终找不到问题的根源。30分钟后，技术人员说是电视机有问题，因为以色差缆线（component cable）衔接机顶盒与电视机，声音就没有问题。技术人员嘱咐，若看电视选择HDMI衔接模式时没有声音，就换去component衔接模式。
四个多月来，我在HDMI和component两种衔接模式之间转换，虽然有些麻烦，但因为是我的电视机有问题，所以也不再投诉。
农历新年之前，买了一台新电视机。第二天，打开电视机的HDMI衔接模式，依然只有画面，没有声音。我再次向新电信投诉。
技术人员检查了一个多小时，打电话向同事请教、换机顶盒、换所有缆线，最后确定是HDMI缆线有问题。更换一条新的HDMI缆线，画面和声音都没问题了。
之后我测试旧电视机，接上新的HDMI缆线，画面和声音都没问题。
技术人员找不到问题的根源，就认为是旧电视机坏了。很显然，新电信一些技术人员的专业水平还有提升的空间。
