答复


谨答复《联合早报·交流站》于2月25日刊登的许振群读者投函《新电信技术员专业水平待提升》：


我们已经联络了许先生，并澄清问题是根据我们的指示调整了电视机的设置后才解决的。许先生却误以为是因为接上了新的HDMI缆线。


新电信会尽力为客户提供最好的服务。我们的技术员都经过128个小时、包括课堂培训和在职受训的严格训练。我们也有严格的评估标准和每年一次的重新认证课程，来确保他们可以为客户提供专业和可靠的服务。


感谢许先生的反馈。


新电信


个人通讯营运副总裁


蔡妙珍