一名男病患日前在樟宜综合医院进行心脏病手术，用公积金支付部分医药费后，还剩37元未付。病患通知医院前线人员，会在约六个月后复诊时还钱。由于前线人员未将此事转告后端账单部门，加上院方处理该名病患的保健储蓄付款时有所疏失，造成账单部门委派讨债公司追收欠款。


病患不满接到讨债公司人员的“恐吓”电话，所以打电话到医院斥责医院人员。后来有人把病患与医院人员的对话录音放上网，引起了热议。


有人认为，收债公司形象不佳，所用的手段可能处于合法与不合法的灰色地带；公共医院作为拯救性命的机构，动用收债公司向病人追讨欠款，在道德上显然站不住脚。


首先，欠债还钱是理所当然的事。其次，公共医院除了有拯救病人的道德义务，也背负必须向纳税人负责的义务。


正如通过律师追讨欠款，医院不是不能聘用合法收债公司，但对于收债人使用什么手段，医院必须过问和负责，并尽可能在价格之外，也考虑服务商的信誉和资格。许多国际品牌委托代工工厂生产，它们也须为代工工厂是否聘用童工、是否环保等负上责任。


就此次事件，樟宜综合医院调查确认，收债人没有使用恐吓的语气。收债目前是一个让公众印象不佳的行业，业者或许也应该趁此机会，看如何强调自己能以合情合理的手段，提供专业的服务，逐步争取改善公众对它的负面观感。