王素华
我丈夫的兄长于2015年4月住进波东巴西圣约翰养老院（St. John’s Home for Elderly Persons）；2016年11月21日生病进了国大医院，26日转到圣路加医院（St Luke's Hospital）。
2016年12月19日，圣约翰养老院来电说，他们不再接受这个老人。我们隔天去办出院手续，他们答应会把按柜金寄还。
今年1月3日，我发现圣约翰养老院还在扣住院费，便致电通知院方。他们答应会在较后时把按柜金寄来，但多扣的钱要等到2月底才能退还。
我在1月27日收到按柜金，但多扣的900元住院费，到了2月底仍没有收到。3月8日再打电话过去，他们推说要等到3月13日的这一周。然而，到17日下午5时，还是没看到钱被退回来。
住院费在1月3日准时扣除，为何要拿回却难如登天？
