答复
谨答复《联合早报·交流站》于4月3日刊登的张福胜读者投函《职总英康误导性推销医疗保险》：
职总英康的保险从业员在为客户提供服务时，必须维持高度的职业操守、诚信及专业水平。我们非常认真看待提供误导性或错误信息的做法，也不会容忍这样的行为。保险从业员若确实有这样的行为，将面对纪律处分。
对于张先生信中所提到的事件，我们谨此向他表示歉意。不过，因为张先生不能提供打电话给他的保险从业员的身份或电话号码，我们因此不能做进一步的调查。
我们已经提醒公司的保险从业员，在同客户或公众交往时，必须严格遵守公司的商业行为准则。
职总英康
人寿与健康保险总经理
杨承霑
