种悦
3月16日，我和新婚妻子一起去位于华侨银行总部楼下的中心分行（OCBC Centre Branch），开设联名华侨银行360户头（OCBC 360 Account）。接待我们的年轻职员，热情有礼；在我们递上身份证后，她就开始在电脑上飞速操作。突然，她转过头来，一脸抱歉地说，自己操作失误了。
她解释说，自己在电脑上操作太快，略过了输入我的个人信息的步骤，直接开成了我妻子的单人户头。她说已经立刻帮我们关闭这个户头，但是由于需要几个工作日才能完成关闭手续，我们无法立刻开立联名户头。
这位职员再三道歉，并找来经理帮忙，保证在户头完成关闭后，会为我们办好联名户头的手续，无需我们再跑一趟。我们也无可奈何，最终在那里白呆了一个小时后离开了。幸好在一周后，我们接到银行通知说联名户头已经办好了。
接到银行通知的第二天，我自己又去了一次中心分行，在柜台要求购买一本联名户头的支票簿。由于我已经有一个自己名下的华侨银行户头，所以我特别叮嘱柜台职员说，我要的是那个联名户头的支票簿，还讲出了户头的账号，职员也向我确认说，支票簿会寄到联名户头中妻子的注册地址。
大约一周后，一本支票簿却寄到了我自己的注册地址，我打开一看，上面印着的是我个人名下的银行账号。显然，当天的职员搞错了户头。这不但让我白花了10元钱购买没用的支票簿，更让我们无法使用联名户头支付一些重要开销，造成了很多不方便。
这接连两起事件，让我对华侨银行的柜台服务很失望。开联名户头和申请支票簿都不是什么复杂的银行业务，但是职员却接连出错，尤其让人不能接受的是，我所去的是位于华侨银行总部的分行，它的服务理应是最全面、最有效率的，但却让我遇到了如此这般的失误。我现在只好让妻子出马去申请支票簿，希望这一次不会弄错了吧。
