汪时萍
去年10月5日，吸尘机品牌Delphin的销售员来我家示范吸尘器，我被说动，买了一台3000多元的吸尘机。
8日，我试用了吸尘机，累得满身大汗。吸尘机的吸头很重，吸地板时电线和吸管绞在一起，要前后左右移动很困难，不如普通吸尘机好用。
我打电话给销售员，告诉他吸尘机不好用，不适合我。当时他的态度很好，还来我家教我怎么使用。我按他的方法试了一下，还是很累。他建议为我转手卖掉吸尘机，我同意了。
过了几个星期，我打电话给他询问详情，他建议我把价钱降至1800元，比较容易售出，我也同意了。
今年3月10日，我再次打电话给他询问情况。他一开始接了电话，回说在忙，过后给我回电。第二天我再打过去，他不接电话。之后三天他没回电，也没回复手机短信。
这让我感到很生气。我自己买错东西，原本也认了，但他答应为我转卖，就应该认真办事，却不回电向顾客作出交代。
15日，我打电话给Delphin客户服务热线，客服为我查出我购买吸尘机的日期，说该公司允许顾客在五天内退货，但我已过了时间。问题是，销售员从没跟我提过五天内可退货的事。我第一次投诉时，距离购买日还不到五天。
我向客服投诉销售员对我的询问置之不理。客服说，她会通知销售员给我回电，并给我销售经理的电邮地址，让我写投诉邮件。
16日，我发了第一个电邮给销售经理，他回复要销售员的信息，我发了回去，并建议该公司保留销售员应得的一部分销售佣金，在确定客户满意产品后，才把佣金全数发给销售员。这么一来，销售员才会认真为客户服务，而不会敷衍了事。我的电邮发了出去后没有任何回应。
24日，我又打电话给客服热线，向客服再投诉一遍。
该公司的售后服务让人不敢恭维，若连经理级主管人员也对客户的反馈置之不理，销售员有这种服务态度也就不难理解了。
