徐美华
笔者目前在新加坡国立大学癌症中心接受化疗。从去年3月16日开始治疗至今，进出中心不下60次，这还不包括到国大医院的主楼和副楼做其他治疗。
6月8日，笔者到医院进行最后第二次的化疗，时间是下午2时。下午1时08分，我和女儿就到了癌症中心九楼的C柜台，柜台给了号码与名字贴纸，当时是1时18分。
笔者却在下午2时10分左右，才等到号码出现在显示屏上。进去测量血压、体温、身高、体重的房间，生气地问护士为何要等这么久，她说有很多病人。但据我观察，当天下午我刚到医院时，只有一两个病人坐在那里等候。
做化疗前的流程，是必须在9C房间先测量血压、体温、身高和体重，然后才去9F房间做化疗。而当天护士只为我测量了血压和体温，没有测量身高和体重。
我想问癌症中心，在没有什么病人的情况下，让病患等候一个小时，是合理的吗？我明白做化疗当然要等待，但等候时间在当时的环境里应有一个可接受的范围，比如30至40分钟。若要等很久，应预先告知病患，毕竟每一个人的时间都是宝贵的。
为何护士没为病患测量身高和体重？测量血压、体温、身高和体重，并不是很困难的工作，为何要让病患等候一个小时？等候是很累人的，尤其是癌症病患。
我之前在医院不同部门也有其他不愉快的经验，但写电邮给有关负责人，都石沉大海。希望院方正视病人反馈，改善服务素质。
